Yoğun Saatlerde Bilgi Eksikliği Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Sipariş İptali

17.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Tavuk Dünyası Balıkesir 10 Burda AVM şubesine 3 kişi olarak geldik ve 21 numaralı masaya oturduk. Siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 30 dakika boyunca herhangi bir bilgilendirme olmadan bekledik.

Süre uzayınca siparişlerimizin neden geciktiğini sorduğumuzda, bizden önce gelen 28–30 kişilik bir grup olduğu ve siparişimizin en kısa sürede geleceği söylendi. Bu yoğunluğun, sipariş vermeden önce bize mutlaka belirtilmesi gerektiğini ifade etmemize rağmen, çalışanların umursamaz tavrı ve konuyu geçiştiren yaklaşımı bizi rahatsız etti.

Yaklaşık 10 dakika daha bekletildikten sonra, sadece içtiğimiz içecek için 125 TL ödeyip yemek siparişlerimizi iptal ederek mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Olay sonrasında çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım; konunun hassas olduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu şikayeti, özellikle yoğunluk durumlarında müşterilerin önceden bilgilendirilmesi ve personel tavrının daha özenli olması için durumu paylaşmak amacıyla yazıyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.