Yanmış Ve Çiğ Tavuk, Uzun Bekleme Ve İade Talebi İzmit Şubesinde

22 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.45’te Tavuk Dünyası’nın İzmit Yürüyüş Yolu üzerindeki şubesine gittik. Girişte sağ tarafta yer alan 21-23 numaralı birleşik masalara oturduk ve siparişlerimizi verdik. Ancak siparişimizden sonra gelen 3-4 masanın tüm yemekleri birer birer gelirken, bizim siparişlerimiz bir türlü gelmedi. Defalarca sormamıza rağmen her seferinde “birazdan geliyor” denildi. Diğer masaların bizden sonra geldiğini söylediğimizde bunu inkar ettiler, oysa hepsi bizden sonra gelmişti; kamera kayıtlarınızdan da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Uzun bekleyişin ardından siparişlerimiz nihayet masaya geldiğinde, benim yemeğimin dışı tamamen yanmış, simsiyah haldeydi; buna rağmen içi ise hâlâ pembe ve çiğdi. Üzerindeki beyaz sosa rağmen tavuğun yanıklığı bariz biçimde görünüyordu. Masaya geldiği anda, yemeğin yandığını söylediğimde getiren personel tabağa bakıp “hayır, yanmamış” dedi. Tam o esnada masada bir QR kod gördüm, resmini çekip durumu şikayet edeceğimi söyledim. Tabağımı almaya çalıştılar, ben de “1 saat daha mı bekleyeceğim sizi, buradan şikayet edeceğim” diyerek tabağın kaldırılmasına izin vermedim.

QR kodu okuttuğumda ise şikayetimin ciddiyetini anlatabileceğim bir kanal yerine sadece bir WhatsApp botuna yönlendirildiğimi gördüm ve şikayetimi doğru düzgün iletemedim. Sonuç olarak yemeklerimizi yiyemedik ve ekte göreceğiniz üzere dışı yanık, içi çiğ kalan bu yemeğe toplam 2.740 TL ödemek zorunda kaldık. Ödemeyi tek slip olacak şekilde kartla gerçekleştirdim, fişimi de saklıyorum.

Aynı şubenize daha önce pek çok kez gittim, farklı şubelerinize de sık sık uğrardım. Hatta bu olaydan sadece bir hafta önce yine bu şubedeydim ve o gün görevli olan bayan personel son derece ilgiliydi. Fakat bu yaşadığımız gündeki çalışan, yapılan bariz hatayı kabul etmek yerine garip ve geçiştiren cümleler kurdu. Yaklaşık iki sene önce yine aynı şubede benzer bir sorun yaşamış olmam da bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğini düşündürüyor.

Yemeklerimizi yiyemememize, ürünün hem yanık hem de çiğ olmasına ve yaşadığımız bu olumsuz deneyime rağmen ücretin tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum. İçecekler ve yan ürünler hariç, yalnızca ana yemek için ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle İzmit Yürüyüş Yolu şubesinin mutfak ve personel anlamında kontrol edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Farklı şubelerinize belki yine gelebilirim ancak bu şubeye bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.