Tavuk Dünyası’nda Çay İkramı Reddi Ve Ücretlendirme Konusunda Saygısız Hizmet

Samsun City Mall Tavuk Dünyası şubesine arkadaşımla birlikte birkaç kez gittik. Yaklaşık üç hafta önceki son gidişimizde, masamıza gelen bir beyefendi çay kahve ne içersiniz diye sordu, biz de çay istediğimizi söyledik. Tam o sırada da hesap geliyordu. Görevli, arkadaşına “çayları da yaz öyle gel” gibi bir ifadeyle hesaplara eklenmesini istedi. Bunun üzerine “Sizin misafirperverliğiniz bu mu, öyleyse istemiyorum” dedim.

Bu tepkimden sonra çayı sorduğumda, “Tavuk Dünyası’nda çay ikram edilmez” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir tavırla cevap verdi. Hesabımız da yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Hem bu üslup hem de çaydan 40 TL almaya çalışmaları, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını gösterdi. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha bu şubeye gelmemeye ve çevremdekileri de bu konuda uyarmaya karar verdim.

Olaydan sonra e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben bu şikayeti yazarken herhangi bir maddi beklenti içinde değilim, sadece bu tavrın ve yaklaşımın fark edilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, misafirperver bir hizmet anlayışı geliştirilmesini istiyorum.