Tavuk Dünyası Izgaranın Sürekli Kapalı Olması Ve Güler Yüz Eksikliği

Tavuk Dünyası Beylikdüzü Migros AVM şubesine bugün öğlen 12:20'de, iş yerinden ekip arkadaşlarımla birlikte yemek için gittiğimde yine ızgaranın kapalı olduğunu ve yaklaşık bir saat sonra açılacağını söylediler. Yaklaşık üç aydır ne zaman öğle yemeği için bu şubeye gitsek aynı durumla karşılaşıyoruz. Özellikle öğle yemek saatinde ızgaranın sürekli kapalı olması, bu markayı seven ve tercih eden biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor çünkü diğer şubelerde aynı saatlerde ızgaranın açık olduğunu görüyorum.

Ayrıca bu şubede özellikle yaşı otuz beş üzeri olan kadın garsonların genel olarak güler yüzlü olmadığını, çoğu zaman “hoş geldiniz” deme nezaketini bile göstermeyecek kadar isteksiz ve soğuk davrandıklarını gözlemliyorum. Hizmet sektöründe müşteriyle ilk temasın bu kadar ilgisiz ve soğuk olması markanın genel algısını da olumsuz etkiliyor.

Bir Tavuk Dünyası sever olarak, bu şubenin genel merkez tarafından daha sık ve detaylı şekilde denetlenmesini, öğle servislerinde ızgara bölümünün sürekli hizmete açık olacak şekilde düzenlenmesini ve personelin müşteri ilişkileri, güler yüz ve davranışlar konusunda eğitilmesini talep ediyorum.