Sultangazi Şubesinde Sipariş Gecikmesi, Eksik Bilgilendirme Ve Kaba Personel

12 Şubat günü saat 16:30–17:00 arasında Sultangazi Vega AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde personel menüsü aldım. Sipariş verilirken menüde içecek olmadığı, içeceğin sonradan eklenemeyeceğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Siparişim çok geç geldi, bu sırada dört personelin ortada sadece kendi aralarında sohbet ettiğini, müşterilerle ilgilenmediklerini gördüm. İçeceğin menüye eklenmediğini fark eder etmez hemen söyledim, ancak “artık girdik, giremeyiz” denilerek yardımcı olunmadı. Müdür gelmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapamıyoruz” denilerek konu geçiştirildi.

Ayrıca bu şubeye her gelişimde benzer ilgisizlik ve sorunlarla karşılaşıyorum. Ekip genel olarak hem müşterilerle ilgisiz hem de üslupları oldukça kaba ve rahatsız edici.

Hem yanlış/eksik bilgilendirme yapılmasından hem de personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmamasından dolayı mağdur oldum. Bu şubedeki personel tutumunun ve bilgilendirme sürecinin incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.