Müşteriyi Boş Masalarla Reddi: Tavuk Dünyası’nda Kaba Davranış

Markantalya AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde bugün saat 12.50 civarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ortak alanda oturuyorduk, çalışanlar buranın Self Servis olduğunu söyledi. Bunun üzerine Tavuk Dünyası’nın tamamen boş olan masalarına yöneldik.

Boş masaya geçmek istediğimizde garson, masaların dolu olduğunu ve müşteri geleceğini söyleyerek bizi masaya almadı. Buna rağmen ilgili masa yaklaşık 1 saat boyunca tamamen boş kaldı ve bu süre içinde rahatlıkla yemeğimizi yiyebilirdik. Sonunda mecburen karşıdaki başka bir firmadan yemek almak zorunda kaldım.

Personelin bu kaba ve isteksiz tavrı, müşteriyi açıkça istemeyen bir yaklaşım sergilemesi bu marka adına oldukça üzücü. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Tavuk Dünyası’ndan beklentim, Markantalya şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi ve masa yönetimi konusunda uyarılması ve gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını sağlamalarıdır.