Metropol AVM'de Tavuk Dünyası Şubesinde Kıkırdak Ve Kemik İçeren Tavuk, Umursamaz Personel

Metropol AVM’deki Tavuk Dünyası şubesinde az önce körü soslu tavuk siparişi verdim. Yemeği yerken tavuk parçalarının bazılarının içinden kıkırdak ve kemik çıktı. Sürekli tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem hijyen açısından rahatsız etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu çalışan personele ilettiğimde, “bizlik sorun değil, tavuk bu” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Ben de bunun tavuk olduğunu zaten biliyorum, ancak müşteriye bu şekilde cevap verilmesini ve ortada bariz bir sorun varken sahiplenilmemesini gerçekten çok yakışıksız buluyorum. O an şubede bir müdür de yoktu, dolayısıyla konuyu yetkili biriyle de paylaşamadım.

Tavuk Dünyası’ndan, öncelikle bu yaşanan durumun bir kusur olduğunun kabul edilmesini, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Markanın kalitesine yakışır şekilde hareket edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.