Konak Pier Tavuk Dünyası Şubesinde Hijyen Ve Servis Eksikliği Şikayeti

12 Nisan Pazar günü saat 20.20 sularında İzmir Konak Pier Tavuk Dünyası şubesine arkadaşlarımla birlikte gittik. Şubeye ilk girdiğimizde uzun süre kimse bizimle ilgilenmedi, masalar pis ve toplanmamıştı, masalarda peçete bile yoktu. Garsonlar ilgilenmediği için yerimizde beklemek yerine özellikle yanlarına gidip “bakar mısınız” demek zorunda kaldım, orada da bekletildikten sonra ancak ilgilendiler.

Menüden köri soslu ürün seçtim, bunun olmadığını söylediler. Başka bir ürün seçtiğimde ise bu kez mutfakta temizlik olduğunu ve en az 30 dakika beklememiz gerektiğini belirttiler. Bu tavır ve söylem, müşteriye hizmet etmekten kaçınılıyormuş ve adeta “kalkın gidin” denmek isteniyormuş hissi yarattı. Siparişlerimiz hem geç geldi hem de geldiğinde porsiyonların oldukça küçük olduğunu gördük.

Ekmek istediğimizde en az beş kez tekrar etmek zorunda kaldık, her seferinde “tamam” denmesine rağmen ekmek bir türlü gelmedi. İnsan ister istemez “İllaki kavga mı etmemiz gerekiyor? ” diye düşünmek zorunda kalıyor. Ayrıca gelen çatallar ıslaktı, yeni sudan çıkmış gibiydi, bu durum hijyen açısından da güven vermedi. Şube içinden birkaç fotoğraf çektim, çekmediğim masaların hali ise gerçekten berbattı.

Tüm bu yaşananlardan sonra yine de hesabı ödeyip ayrıldık ve sonrasında Tavuk Dünyası müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayette bulundum. Ayrıca Google yorumlarda da yaşadıklarımızı, fotoğraf ekleyerek paylaştım. Tavuk Dünyası’na düzenli giden ve markayı seven bir müşteri olmama rağmen, yaşadıklarımdan sonra bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Talep edilmesi halinde şube içiyle ilgili çektiğim fotoğrafları da paylaşabilirim.

Bu yaşananların telafisi için ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya başka bir şubede, üç arkadaşım için de geçerli olacak şekilde bir ikram/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin uyarılmasını ve Konak Pier şubesinin hijyen, servis hızı, ürün yeterliliği ve hizmet kalitesi açısından detaylı bir şekilde denetlenmesini istiyorum.