to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Konak Pier AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine eşimle birlikte gittik. Sipariş verdiğimiz başlangıç menüsünün içinden baharatlanmış şekilde kıl çıktı. Eşim zaten çok severek yemediği için sadece değiştirilmesini rica ettik ve olay büyümesin diye sesimizi çıkarmadık.
Ardından körili tavuk söyledim, bu yemek yaklaşık 1 saat sonra geldi ve tamamen yanmış durumdaydı. Soğanlar kömür gibi simsiyah olmuştu, tavuklar da aynı şekilde yanmıştı. Çalışana durumu söyleyip değiştirilmesini rica ettiğimde, sanki ilk defa dışarıda yemek yiyormuşuz gibi bu yemeğin normalinin böyle olduğunu, değiştiremeyeceklerini söyledi. Buna rağmen yine olayı uzatmamak için sustum.
En son yemeğimin içinden tekrar kıl çıkınca artık dayanamayarak kalktık ve restorandan çıktık. Hem hijyen açısından son derece rahatsız olduk hem de çalışanların müşteri sorununu çözmeye yönelik olmayan, üslupsuz tavrı bizi çok kırdı. Bu süreçte hem aç kaldık hem de tüm bu yaşananlardan dolayı midemiz bulandı. Ödediğimiz yaklaşık 1.100 TL’nin karşılığında yaşadıklarımız midemizi de, keyfimizi de tamamen kaçırdı. Bir daha bu şubeye asla gitmeyi düşünmüyorum ve hijyen ile personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Geçen hafta cumartesi günü eşimle birlikte Konak Pier Tavuk Dünyası şubesine yemeğe gitmiştik. Başlangıç tabağımızın içinden baharatlanmış kıl çıktı. Benim yemeğim ise o kadar yanmıştı ki adeta kömüre dönmüştü. Durumu görevli beyefendiye ilettiğimde bunun normal pişme şekli olduğunu söyleyip adeta dışarıda hiç yemek yememişiz gibi dalga geçer bir tavır sergiledi. Bir süre sonra yemeğimin içinden tekrar kıl çıktı. Eşimin yemeği de taş gibi, yenmeyecek kadar sertti. Bu şikayeti ilettikten sonra Tavuk Dünyası benimle iletişime geçip ücretsiz bir davet kodu gönderdi.
Bugün ise bu davet kodunu kullanarak İzmir İstinyePark AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine gittik ve maalesef yine benzer sorunlar yaşadık. Benim et yemeğim o kadar yanmıştı ki taş gibi olmuştu ve keyifle yenebilecek durumda değildi. Eşimin siparişi ise iki defa söylememe rağmen yanlış getirildi. İçeceklerimiz hem yanlış geldi hem de yemek bittikten sonra ancak masaya ulaştı. Tüm bu yaşananlar, zaten geçmişte sorun yaşamış bir müşteri olarak bizi iyice sinirlendirdi ve tamamen soğuttu.
Bu süreçte Tavuk Dünyası’ndan artık herhangi bir maddi talebim yok, ancak hem Konak Pier’de hem de İzmir İstinyePark AVM şubesinde yaşadığımız bu hijyen, ürün kalitesi ve hizmet sorunları nedeniyle samimi bir özrü fazlasıyla hak ettiğimizi düşünüyorum. Yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, bu aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve bize yaşatılan bu kötü deneyim için tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesini istiyorum.
14 Eylül 2025 Pazar günü İzmir Konak Pier Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım hizmetten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Açık alanda oturduğumu...
19 Ekim Pazar günü saat 20.00 civarında Neomarin AVM Tavuk Dünyası şubesinde, restoran içinde kekikli ızgara tavuk menüsü siparişi verdik. Normalde ız...
Yorumlar