to read complaints and reviews, or file yours.Tavuk Dünyası'nda Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel Deneyimi Keyfimizi Kaçırdı
İzmir Konak Pier AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesine eşimle birlikte gittik. Sipariş verdiğimiz başlangıç menüsünün içinden baharatlanmış şekilde kıl çıktı. Eşim zaten çok severek yemediği için sadece değiştirilmesini rica ettik ve olay büyümesin diye sesimizi çıkarmadık.
Ardından körili tavuk söyledim, bu yemek yaklaşık 1 saat sonra geldi ve tamamen yanmış durumdaydı. Soğanlar kömür gibi simsiyah olmuştu, tavuklar da aynı şekilde yanmıştı. Çalışana durumu söyleyip değiştirilmesini rica ettiğimde, sanki ilk defa dışarıda yemek yiyormuşuz gibi bu yemeğin normalinin böyle olduğunu, değiştiremeyeceklerini söyledi. Buna rağmen yine olayı uzatmamak için sustum.
En son yemeğimin içinden tekrar kıl çıkınca artık dayanamayarak kalktık ve restorandan çıktık. Hem hijyen açısından son derece rahatsız olduk hem de çalışanların müşteri sorununu çözmeye yönelik olmayan, üslupsuz tavrı bizi çok kırdı. Bu süreçte hem aç kaldık hem de tüm bu yaşananlardan dolayı midemiz bulandı. Ödediğimiz yaklaşık 1.100 TL’nin karşılığında yaşadıklarımız midemizi de, keyfimizi de tamamen kaçırdı. Bir daha bu şubeye asla gitmeyi düşünmüyorum ve hijyen ile personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Gelişme
Geçen hafta cumartesi günü eşimle birlikte Konak Pier Tavuk Dünyası şubesine yemeğe gitmiştik. Başlangıç tabağımızın içinden baharatlanmış kıl çıktı. Benim yemeğim ise o kadar yanmıştı ki adeta kömüre dönmüştü. Durumu görevli beyefendiye ilettiğimde bunun normal pişme şekli olduğunu söyleyip adeta dışarıda hiç yemek yememişiz gibi dalga geçer bir tavır sergiledi. Bir süre sonra yemeğimin içinden tekrar kıl çıktı. Eşimin yemeği de taş gibi, yenmeyecek kadar sertti. Bu şikayeti ilettikten sonra Tavuk Dünyası benimle iletişime geçip ücretsiz bir davet kodu gönderdi.
Bugün ise bu davet kodunu kullanarak İzmir İstinyePark AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine gittik ve maalesef yine benzer sorunlar yaşadık. Benim et yemeğim o kadar yanmıştı ki taş gibi olmuştu ve keyifle yenebilecek durumda değildi. Eşimin siparişi ise iki defa söylememe rağmen yanlış getirildi. İçeceklerimiz hem yanlış geldi hem de yemek bittikten sonra ancak masaya ulaştı. Tüm bu yaşananlar, zaten geçmişte sorun yaşamış bir müşteri olarak bizi iyice sinirlendirdi ve tamamen soğuttu.
Bu süreçte Tavuk Dünyası’ndan artık herhangi bir maddi talebim yok, ancak hem Konak Pier’de hem de İzmir İstinyePark AVM şubesinde yaşadığımız bu hijyen, ürün kalitesi ve hizmet sorunları nedeniyle samimi bir özrü fazlasıyla hak ettiğimizi düşünüyorum. Yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, bu aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve bize yaşatılan bu kötü deneyim için tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz Songül Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Bugün tekrar tavuk dünyasına gittik gönderdikleri davet kodu ile hiçbir şey değişmedi gene aynı ürünümüz yanlış geldi yemek yedikten sonra 1 saat sonra içeceklerimizi getirdiler ve hiçbir şekilde ilgi yok
Daha önce İzmir Konak Pier Tavuk Dünyası şubesinde çok kötü bir deneyim yaşamıştım. Sipariş ettiğimiz başlangıç tabağının içinden kıl çıktı, bunun üzerine benim ana yemeğimin içinden de kıl çıktı ve eşimin yemeği de yanık gelmişti. Bu yaşadıklarımız sonrası tarafıma dönüş yapıldı ve telafi etmek amacıyla tekrar gelmemiz, ücretsiz bir şekilde yemek yiyebileceğimiz söylendi ve bana bir davet kodu e‑posta ile gönderildi. Bugün eşimle birlikte bu davet kodunu kullanarak yeniden Tavuk Dünyası’na gittik ancak maalesef bu sefer de hiçbir şeyin düzelmemiş olduğunu gördük. Benim etim yanmış şekilde geldi, eşimin yemeği yanlış getirildi ve içeceklerimiz ise yemeklerimizi bitirdikten yaklaşık 1 saat sonra masaya geldi. Ücretsiz davet koduyla gitmiş olsak da yaşadığımız bu ikinci olumsuz deneyim, markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi. Artık ne ben ne de eşim Tavuk Dünyası’nı tercih etmeyi düşünmüyoruz. Hem ilk yaşadığımız hijyen problemi hem de bugün yaşadığımız servis ve ürün kalitesi sorunlarının ciddiye alınmasını, ilgili şubenin ve personelin bu konularda uyarılıp gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Başka müşterilerin de benzer durumları yaşamaması için gerekli denetim ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını istemiyorum
Değerli Misafirimiz Songül Hanım, Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinizden 29.12.2025 tarihi saat 16:40'da sizi aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Tavuk Dünyası hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Değerli Misafirimiz Songül Hanım ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Misafirimizin ziyaretlerinin devamını dileriz. Saygılarımızla, Tavuk Dünyası Misafir İlişkileri Ekibi
Umarım tekrarı olmaz ilgili dönüş sağlandı teşekkürler
