Kasada Yanlış Yönlendirme Sonucu Kupon İndirimi Reddedildi

17 Eylül Perşembe günü saat 17.30–18.00 arası İstinyePark Tavuk Dünyası şubesine gittik. Vodafone’un %25 menü + içecek indirim kuponum vardı. Sipariş verirken özellikle görevliye bu indirimi ne zaman söylemem gerektiğini sordum, bana kasada söylemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine normal şekilde sipariş verip yemeğimizi yedik.

Hesabı ödemek için kasaya geldiğimizde kasiyer T**** Hanım, indirimi en başta söylemem gerektiğini, artık uygulayamayacağını söyledi. Ben de siparişimi alan kişiye özellikle sorduğumu ve bana kasada söylemem gerektiğinin söylendiğini ilettim, buna rağmen indirimden yararlanamayacağım söylendi. Müdür beyi aradı, telefonda da “maalesef bir şey yapamam” cevabını aldık.

Özellikle sormama rağmen, çalışanların yönlendirme hatası yüzünden mağdur olanın ben olmasını ve indirimden yararlanamamamı kabul edemiyorum. Koskoca bir firmanın böyle basit ve açık bir durumda “yapacak bir şey yok” demesini bahane olarak görüyorum ve kendimi gerçekten saf yerine konmuş hissediyorum.

Vodafone indirim kuponumun, o günkü hesabıma geriye dönük olarak uygulanmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.