Sultanbeyli Atlas Park’taki Tavuk Dünyası Şubesinde Yanık Ve Soğuk Yemek, Saygısız Personel

18 Ağustos 2026 tarihinde akşam saat 18.00–20.00 arasında Sultanbeyli Atlas Park’taki Tavuk Dünyası şubesinde bir Köri menü sipariş ettim. Yaşadığım süreç hem hizmet kalitesi hem de çalışan tavrı açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Önce siparişim alınmadı ve mutfaktaki çalışan yemeğin düştüğü şeklinde bir bahane öne sürüldü. Ardından yemek çok geç bir şekilde ve yanlış masaya, üstelik soğuk olarak gitti. O masadaki müşteri “bu yemek soğuk” deyince, aynı yemeğin yeniden ısıtılıp ya da yakılıp yeniden önüme getirildiğini gördüm. Tabaktaki ürünün yanık olduğu hem görünüşünden hem de kokusundan çok net belliydi.

Tabağın yanık olduğunu söylediğimde çalışanlar bunun sosundan kaynaklandığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı, hiçbir şekilde güler yüz ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Müşterinin yüzüne dahi bakmadan, yanık tabağı adeta zorla önüme bıraktılar. Daha sonra müdür gelip yanık tabağı göstererek “daha da mı pişireyim” şeklinde bir yaklaşımda bulundu, fakat ne bir özür ne de telafi anlamında en küçük bir adım atılmadı.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 1500 TL hesap ödedik, kendi menümün ücreti ise 395 TL idi. Buna rağmen hem yanlış, soğuk ve yanık gelen ürünle hem de tamamen saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşı karşıya kaldım. Tavuk Dünyası’ndan beklentim, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım benimsenmesi ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin uygun şekilde telafi edilmesidir.