Karşıyaka Şubesinde Sabunumsu Makarna Ve Saygısız Şube Sorumlusu

9 Ekim civarında arkadaşım ile birlikte Tavuk Dünyası İzmir Karşıyaka şubesinde yemek yedik. Masamıza gelen makarnanın tadında belirgin şekilde sabunumsu bir tat olduğunu fark ettim ve garson bey'e durumu iletip, isterseniz siz de tadabilirsiniz, dedim. Bunun üzerine şube sorumlusu olduğunu düşündüğümüz A*** Bey masamıza geldi ve yüksek bir ses tonuyla sadece “standart makarna” olduğunu söyleyip geçiştirdi.

Müşteri olarak ciddi bir tat problemi yaşadığımızı kibarca iletmemize rağmen, “kusura bakmayın, hemen değiştirelim” benzeri bir yaklaşım beklerken, tam tersine yüksek sesle ve rahatsız edici bir üslupla karşılandık. Hem ürünün tadı hem de bize karşı sergilenen saygısız tavır nedeniyle ortamdan rahatsız olduk. Arkadaşımla 1600 TL tutarında bir hesap ödedik ve bu deneyim sonrasında kendimizi değersiz hissettik.

Hem A*** Bey’in bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, hem de Karşıyaka şubesinde müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim ve hizmet anlayışının sağlanmasını rica ediyorum.