Beşiktaş Tavuk Dünyası Şubesinde Yanlış Sipariş, Soğuk Yemek Ve Garsonların Kaba Tutumu

Bugün Beşiktaş Tavuk Dünyası şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken özellikle iki tarafı da salata olacak şekilde istediğimizi belirtmemize rağmen, masamıza makarna ile servis yapıldı. Bunu garsona iletip salata olmasını rica ederek geri gönderdik ve sorun çıkarmadan durumu tolere etmeye çalıştık.

Ancak yalnızca makarna yerine salata konulması için yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte yemekler hem soğudu hem de siparişimizin gecikmesi nedeniyle mağdur olduk. Üstüne bir de siparişimizin ne durumda olduğunu sorduğumuzda, garsonlardan pasif agresif ve nezaketten uzak cevaplar aldık.

Bu şubedeki personelin müşteriye karşı iletişim tarzının ve işini yapma biçiminin markayı ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Garsonların servis süreci, müşteriyle konuşma şekli ve mesleklerine uygun davranıp davranmadıkları konusunda denetlenmesini ve gerekli görülen personel eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şube özelinde gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.