İlgisiz Müdür Ve Soğuk Yemek: Uzun Bekleme

21.03.2026 tarihinde saat 18:35 civarında Tavuk Dünyası Akasya şubesine sipariş vermek üzere oturduk. Ancak defalarca sipariş vermeye çalışmamıza rağmen yaklaşık 17 dakika boyunca masamıza hiç kimse gelmedi ve ilgilenmedi, en sonunda kendimiz masadan kalkıp personelin yanına gitmek zorunda kaldık.

Restoran müdürü H**** Bey’e durumu ilettiğimizde herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, yalnızca yüzümüze bakmakla yetindi. Sipariş verirken yoğunluk olduğunu söyleyerek siparişimizin yaklaşık 40 dakika içinde gelebileceğini, memnun değilsek kalkabileceğimizi ifade etti. Bu tavır, hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi.

Siparişimiz yaklaşık 23 dakika sonra geldi fakat yemekler buz gibiydi. Yemekle birlikte gelmesi gereken ekmek getirilmeyince, bu durumu tekrar H**** Bey’e ilettik, buna rağmen hiçbir yanıt alamadık ve ekmeği kendimiz mutfaktan almak zorunda kaldık.

Ayrıca siparişini verdiğimiz çıtır tavuk parçacıkları da servis edilmedi. Onu da tekrar mutfaktan rica ederek, başka bir güler yüzlü personelin yardımıyla temin edebildik. Tüm bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de yönetici ilgisi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Ödemeyi yemek kartı ile yaptık ancak aldığımız hizmet, ödemenin çok altında kaldı. Bu kadar özensiz, ilgisiz ve soğuk yemek servis edilen bir deneyimle daha önce karşılaşmadım. Hem yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini hem de ilgili şube ve özellikle müdür düzeyinde gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.