Bebek Arabasıyla Gelen Müşteriye Yönelik Kaba Garson Davranışı

13 Nisan akşamı arkadaşlarımızla buluşup yemek yemek için Bolu 14 Burda AVM’deki Tavuk Dünyası şubesine gitmek üzere plan yaptık. Saat 21.00–21.10 civarında mekana girdiğimizde arkadaşlarımızı içeride göremedik. Arkadaşlarımızın balkonda olup olmadığını kontrol etmek için balkon kısmına bakmak istediğimizde ise “balkon kapalı” denilerek kaba ve üslupsuz bir şekilde defalarca uyarıldık.

Telefonla arkadaşlarımızı ararken içeriden balkon kısmı görünmediği için kapıdan balkona bakmaya çalışıyorduk, ancak garsonlar ısrarla ve sert bir üslupla balkona bakmamıza engel oldular. Yıllardır severek gittiğim ve tercih ettiğim Tavuk Dünyası’ndan, diğer müşterilerin gözü önünde adeta kovulurcasına uzaklaştırılmış gibi hissettik. Üstelik yanımızda bebek arabası da vardı ve yaşadığımız bu tavır bizim için son derece aşağılayıcı oldu.

Bu yaşananlardan dolayı hem müşteri olarak çok kırıldım hem de Tavuk Dünyası’na olan güvenim sarsıldı. Bu olayla ilgili olarak tarafıma bir özür bekliyorum ve özellikle bu şubede çalışan garsonlara müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği, saygılı davranış ve çalışma ahlakı konularında gerekli eğitimin verilmesini istiyorum.