to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ödemeler Ve İletişimsizlik Sonrası Düşükte Yetersiz Destek
T******** Tüp Bebek Merkezi’nde tüp bebek tedavisi gördüm. İlk gittiğimizde bize paket fiyatları iletildi, ancak sonrasında paket dışında birçok ekstra ödeme çıkmasına rağmen bunların hepsini kabul ettik ve tedaviye devam ettik. Tedavi sonucunda gebelik oluştu fakat 23. Günde düşük yaşadım.
15 Mayıs’ta düşük yaptığımı merkeze haber verdim ve özellikle doktorum E*** T******** ile görüşmek istediğimi belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne doktorum ne de klinikten kimse benimle iletişime geçmedi. Hemşiresine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ona bile çok zor ulaştım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Benim tek beklentim, yaşadığım bu zor süreçte ilgi gösterilmesi, bilgilendirilmem ve bundan sonra nasıl bir yol izlemem gerektiğinin açıklanmasıydı. Aslında tedavime aynı merkezde devam etmek istiyordum, ancak bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık T******** Tüp Bebek Merkezi’nde tedavi görmek istemiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve hastalarla iletişim ve ilgi konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.
Sayın Banu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz kayıp nedeniyle üzüntümüzü paylaşır, geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Tarafınızca merkezimize iletilen geri bildirim sonrasında hem hemşirelik ekibimiz hem de hekiminiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş, süreç hakkında görüşmeler gerçekleştirilmiş ve tıbbi değerlendirmeler çerçevesinde gerekli bilgilendirmelerde bulunulmuştur. Ayrıca hekiminiz ile yaptığınız görüşmede, merkezimizde tedavi sürecine devam etmeyi düşünmeniz halinde bir sonraki adet döneminizde yeniden değerlendirme ve tedavi planlaması için başvurabileceğiniz konusunda görüşülmüştür. Geri bildiriminiz sonrasında tarafınızla ayrıca görüşme gerçekleştirilmiş ve yaşadığınız süreç detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Görüşmemizde de paylaşıldığı üzere, tedavi süreciniz boyunca ve sonrasında merkezimiz tarafından iletişim sağlanmış, tıbbi değerlendirmeler doğrultusunda gerekli yönlendirmelerde bulunulmuştur. Bununla birlikte, yaşadığınız bu hassas dönemde beklentiniz olan ilgi ve desteği yeterince hissedemediğinizi belirtmeniz bizim için önemli ve değerli bir geri bildirim olmuştur. Hasta memnuniyeti, hasta güvenliği ve etkili iletişim merkezimizin öncelikli değerleri arasında yer almakta olup, tüm geri bildirimler hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla titizlikle değerlendirilmektedir. Merkezimizle tedavi sürecine devam etmeyi değerlendirmeniz bizim için değerli olup, ihtiyaç duymanız halinde değerlendirme ve tedavi planlamanız için her zaman merkezimize başvurabilir, hekiminiz ve ekibimizden destek alabilirsiniz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Sadece dinleyip evet evet haklısınız demekten başka bir çözümünüz olmadı. Üstüne üstelik bu yetersiz ve artık gerek kalmayan bir görüşmeydi. Çünkü iş işten geçmişti