Sipariş Durumu Hazırlanıyor Gösteriyor, Yanlış Teslimat E Postası Aldım

Tavcam Avize’den 13 Nisan’da iki adet avize siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. Profilimde siparişlerim kısmına girdiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

15 Nisan’da ise bana, bana ait olmayan farklı bir sipariş numarasıyla “siparişiniz teslim edildi” içerikli bir e‑posta geldi. Yani sistemlerinde hem benim gerçek siparişim görünmüyor gibi duruyor, hem de başkasına ait bir sipariş benimle ilişkilendirilmiş durumda.

Bu sipariş için 2.530 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu karışıklık ve gecikmeyle ilgili olarak telefon ve e‑posta kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.

Siparişimi bir an önce hazırlayıp kargoya vererek doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.