Tatlıcı Silo Baklava Servisinde Özen Eksikliği ve Müşteri İlgisizliği

07.02.2026 akşamı saat 23.00 civarında Gaziantep Şehitkamil’deki tatlıcı silo kayaönü şubesi’ne 4 kişi sadece baklava yemek için gittik ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu kadar reklam yapıp insanları içeri çekmelerine rağmen, hizmet konusunda en ufak bir özen göremedik.

Masaya oturmamıza rağmen ne bir ilgi ne de bir alaka vardı; abartısız söylüyorum, sanki yokmuşuz gibi davrandılar. Sipariş ettiğimiz baklava plastik, karton bir tabakta servis edildi. Ne çatal verildi ne su getirildi ne de herhangi bir ikram düşünüldü. İnsan baklavayı eline alıp mı yesin, bir bardak suyu ve bir çatalı müşteriden esirgeyen bir yerden nasıl bir kalite beklenebilir?

Bu deneyim için 1000 TL para ödedim ve 1 TL’sini bile helal etmiyorum. Aynı parayı hatta 200–300 TL fazlasını başka yerlerde ödediğimde en azından hizmet ve değer gördüğümü hissediyorum. “bir farklılık yapalım” diyerek tercih ettiğimiz tatlıcı silo kayaönü şubesi’nde tek yaşadığımız şey maalesef büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Reklamla insanları içeri çekmek kolay ama bu şekilde devam ederseniz kaybeden siz olursunuz. İşletmeden, hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.