to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te arkadaşlarımla birlikte sık sık gittiğimiz Kozan Tatlıcı Köse’ye yine oturmaya gittik. Dört kişi olarak havuç dilimi tatlı siparişi verdik, ancak masamıza gelen tatlılar bayat ve kötüydü. Bunun üzerine durumu çalışan personele iletip tatlıların taze olmadığını, bu konuyla ilgilenmesini rica ettim.
Personele durumu anlattığımda bana yalnızca “Bu sorun şerbetten kaynaklı olmuştur.” şeklinde bir açıklama yaptı; ancak ne bir özür diledi ne de herhangi bir telafi sunuldu. Sürekli tercih ettiğimiz bir mekan olmasına rağmen bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım bizi oldukça üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşananlardan sonra işletmenin müşteri memnuniyetini önemseyen, özür ve telafi süreçlerini ciddiye alan bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Tatlıcı Köse Kozan Yolu şubesinden almış olduğum tatlıyı yiyemedik bile. Kesinlikle bir daha almam. Personeller de ilgisizdi. Ben böyle kalitesiz bir şey görmedim. Normalde de almıyordum ama mecburiyetten almak zorunda kaldım. Kesinlikle sizlerin de almanızı istemem.
01.11.2025 ve 08.11.2025 tarihlerinde Beylikdüzü şubesinden sütlü tatlı aldım. İlk alışverişimde 01.11.2025 de 11 adet küçük tatlıya 280 TL ödedim ve tatlardan memnun kaldım, bu yüzden hem arkadaşlarıma önerdim hem de tekrar alışveriş yaptım. Ancak arkadaşlarım 02.11.2025’te 4 adet tatlı için 180 T...
13 Ekim 2025 tarihinde Tatlıcı Erdem Usta Esenyurt Ardıçlı şubesinden halka tatlı aldım. Ancak aldığım tatlılar kesinlikle taze değildi; taş gibi sertti ve tabağa atsam ses çıkaracak kadar bayattı. Ayrıca aşırı derecede şekerliydi ve muhtemelen bayat ürünün üzerine tekrar şerbet dökülmüş. Hiç yenile...
9 Eylül 2025 tarihinde Trabzon Lokma Tatlı Yalıncak şubesinden ekler siparişi verdim ve 300 TL ödeme yaptım. Siparişi misafirlerimle birlikte tattığımızda ürünün tadının bozuk olduğunu fark ettik ve kimse yiyemedi. Durumu hemen şubeyi arayarak bildirdim, ancak bana “bugün ürünlerde sorun yok” cevabı...
Şaşmaz Müslüm Usta şubesinden 6.6.2025 tarihinde 1 tepsi tatlı aldım tezgah sorumlusunu uyardım üzerine fıstık serpin diye tamam dedi ve serpmemiş 7.6.2025 tarihinde uğradım dün bir tepsi tatlı aldım üzerine fıstık serpmemişsiniz dedim mahcubiyet özür yok olabilir deyip alaycı gülüşler kasada duran ...
Yorumlar