Tatlıbak Şubesinde Erken Kapatma Ve Kaba Üslup

24 Ekim’de saat 21.40 civarında Tatlıbak A*** Y**** şubesine alışveriş yapmak için geldik. Henüz kapıdan bile girmeden içerideki personel mağazayı kapattığını söyledi. İnternette ve kapıdaki yazıda kapanış saatinin 22.00 olarak belirtilmesine rağmen neden erken kapattıklarını sorduğumda, gözlerini devirerek “işimiz var, erken kapattık” şeklinde cevap verdi.

Ben kardeşimle birlikte uzatmadan arabaya doğru ilerlerken, arkamızdan “gidin şikayet edin isterseniz” gibi alaycı bir üslupla konuşunca geri dönmek zorunda kaldım. Erken kapatmalarını ve üslubunun saygısız olduğunu söylediğimde, “ne yaparsanız yapın, gidin şikayet edin” şeklinde karşılık verdi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “git, nereye edersen et, burada ben varım” diyerek aynı saygısız tavrı sürdürdü. İçeride üç personel vardı ve tüm bu diyalog kapıda yaşandı.

Ben mağazaya özellikle belirtilen kapanış saatine dikkat ederek gelmeme rağmen, hem erken kapatmaları hem de müşteriye karşı bu kadar kaba ve umursamaz bir tavır sergilemeleri beni çok rahatsız etti. Personelin mağazanın resmi çalışma saatleri konusunda bilgilendirilmesini ve müşterilere karşı saygılı, düzgün bir dille iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum.