Tatilyou Travel Agency Hem Acente Hem De Otel Tarafı Ücret İadesini Reddetti

15.07.2026 tarihinde Tatilyou Turizm Seyahat Ltd. Üzerinden, Boğazkent Serik adresinde bulunan Prenses Sealine Beach Hotel için 3 gece, 3 kişilik rezervasyon yaptırdım ve ön ödeme olarak 5.000 TL’yi EFT ile gerçekleştirdim. Ailemle birlikte yaklaşık 9 saatlik yolculuk sonunda 21.07.2026 tarihinde otele giriş yapmak üzere resepsiyona gittiğimizde, sistemlerinde rezervasyonumuzun görünmediği söylendi ve otele kabul edilmedik.

Hem acente hem de otel tarafı ücret iadesini reddetti. Bu süreçte bize, konaklama için yaklaşık 110 km mesafedeki Alanya’da bulunan başka bir otele gitmemiz teklif edildi. Resepsiyonda yaklaşık 45 dakika boyunca lobi alanında beklerken, başka ailelerin de benzer şekilde mağdur edildiğini ve acenteleri tarafından farklı otellere yönlendirilmeye çalışıldığını gördüm. Bu nedenle bunun planlı ve sistematik bir uygulama olabileceğinden şüpheleniyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka vatandaşların benzer şekilde mağdur olmaması için bu konunun araştırılmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde girişimin reddedildiği bu rezervasyon için, ön ödeme olarak ödediğim 5.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.