Kemer’deki Tebriz Apart Rezervasyonunda Eksik İade Ve Yanıtsız Destek

Mart 2026’da Tatilbudur üzerinden Kemer’deki Tebriz Apart için 21.07.2026–26.07.2026 tarihleri arasında 5 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve toplam 43.328 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Daha sonra, rezervasyonu 5 geceden 4 geceye düşürmek için 08.04.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir gecelik ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 8.000 TL civarında bir iade beklerken, hesabıma yalnızca 1.900 TL iade edildi. Aradaki ciddi farkla ilgili defalarca e-posta göndermemize rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık. “Mail atın, sizi arayacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5–2 aydır ne arayan oluyor ne de konuyla ilgili açıklama yapılıyor.

Yıllardır Jolly Tur ve ETS Tur ile rezervasyon yaparken hiçbir sorun yaşamamışken, Tatilbudur’dan yaptığımız bu rezervasyon nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 1 gecelik ücret iadesinde eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.