Tatilvillam.com Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Villa Tatili: Hizmet Eksikliği ve İade Sorunu

20-25 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte tatilvillam üzerinden villa Karanfil’de 5 gece konakladık. Şu ana kadar gittiğimiz en kötü villaydı. Çocuklarımızla hevesle gittiğimiz ilk gün, havuzda bir arıza olduğu için kullanamayacağımız söylendi. Çocuklarım günlerdir havuzu bekliyordu, ancak 1-2 saat sonra tekrar bakmamız gerektiği belirtildi. Havuzu kontrol ettiğimizde ise tamamen kirli ve temizlenmemiş olduğunu gördük. Durumu hemen ilettim ve zorlukla havuzun temizlenmesini sağladık.

Oyun alanı da çok pisti, yerde yarım kilo biber topladık ve hiç temizlenmemişti. Akşam saatlerinde oyuncakları kullanmak istedik fakat çalışmıyordu, ayrıca kablolar dışarıdaydı ve elimizi çarptık. Küçük çocuklarımız olduğu için 5 gece boyunca odayı kullanamadık. Servis bulamadıkları için ilgilenemediler. Jakuzide ise ilk gün elektrik çarpması yaşadık ve çocukları hemen çıkardık. Servis iki gece sonra geldi ancak sorun tam olarak çözülmedi. Jakuziden dolayı sürekli şalter attı ve bu nedenle buzdolabı da yeteri kadar soğutamadı, yiyeceklerimiz bozuldu.

Son gün elektrik ve su tamamen kesildi, aradığımızda bunun sık yaşandığı ve sadece 10 litre su gönderebilecekleri söylendi, bu da yetmedi. Ayrıca havuz başında yılan gördük; çevre bakımı hiç yapılmamış, otlar sarmıştı ve çöplerimiz de günlerce alınmadı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, tatilvillam ne villa sahibi ne de kendileri tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Toplamda 57.075 TL ödeme yaptım (50.000 TL kredi kartı ile, 7.075 TL peşin), ancak kullanamadığımız hizmetler için kısmi para iadesi talebim karşılanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kısmi para iadesi yapılmasını talep ediyorum.