Tur rehberi davranışlarıyla ilgili şikayet
Tatilbudur üzerinden 8-12 Ağustos tarihleri arasında erkek arkadaşımla birlikte katıldığımız Karadeniz turunda görevli rehber K**** U****’ın tutum ve davranışlarından son derece rahatsız oldum.
Tur boyunca rehber hanımın erkek arkadaşıma karşı profesyonellikten uzak bir ilgisi oldu ve neredeyse sadece onunla ilgilendi. Biz bir şey sorduğumuzda ters ve isteksiz cevaplar verdi, çoğu zaman bizi muhatap bile almadı. Anlatımlarını da yeterli, açıklayıcı ve özenli bulmadım.
Tur bittikten sonra ise erkek arkadaşımın telefon numarasını bir şekilde bulup kendisine yazmaya devam etmiş. Erkek arkadaşım bu durumdan rahatsız olmasına rağmen ben tur sırasında sorun çıkmasın diye sessiz kaldım; ancak turdaki birçok kişinin de bu hanımefendiden şikayetçi olduğunu gördüm.
Tatilbudur gibi kurumsal bir firmada görev yapan bir rehberin bu şekilde sınırlarını aşan, saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlar sergilemesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu rehber hakkında kurumsal disiplin çerçevesinde işlem yapılmasını ve benzer bir durumda başka misafirlerin mağdur olmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet kapsamında gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve konuya ilişkin ilgili değerlendirmeler yapılmıştır. Tur süresince yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim ve yaklaşım sorunları ile tur sonrasında gerçekleşen iletişim süreci değerlendirmeye alınmıştır. Misafir memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin korunması adına iletmiş olduğunuz geri bildirimler dikkate alınmaktadır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı















