to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da World Puan Kampanyası Şartlarının Yanıltıcı Açıklanması
Tatilbudur üzerinden Temmuz ortasında World puan kampanyasından faydalanmak üzere 5428***62 numaralı rezervasyonla Royal Atlantis Oteli’ne otel rezervasyonu yaptım. 31 Temmuz giriş, 4 Ağustos çıkış olacak şekilde tatilimizi gerçekleştirdik, konaklama sürecinde herhangi bir problem yaşamadık. Rezervasyon sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kampanya kapsamında 2500 TL World puanın tatil sonrası en geç 7 gün içinde hesabıma yansıyacağı özellikle söylendi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen puanlar yüklenmeyince 16 Ağustos’ta Tatilbudur’u aradığımda, Temmuz ayı içinde kampanyaya katılım için ayrıca mesaj atmam gerektiği, Ağustos’a geçtiğim için artık World puanların hesaba aktarılamayacağı ifade edildi. Oysa rezervasyon esnasındaki görüşmede bu şarttan hiç bahsedilmedi, sadece tatil bitiminden 7 gün içinde puanların yükleneceği bilgisi verildi. Şartların eksik ve yanıltıcı aktarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben Tatilbudur’un, rezervasyon sırasında tarafıma sözlü olarak belirtilen kampanya vaadini yerine getirerek 2500 TL World puanımı hesabıma yüklemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin kampanya şartlarını eksiksiz şekilde aktarmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben de dream water worlde yaptırdım. Otel çıkış günü puanınız hesabınıza yüklenecek dedi Tatilbudur'da çalışan bayan. Yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Online olarak yaparsanız puan yüklencekti dedi. Yani puan yüklenecek diye yanıltıp sonradan da bu şekilde dönüş yapılması çok yanlış. Sizin puanınız da bu şekilde boşa gidebilir.