to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com Turunda Rehberlik, Otel Ve Program Hataları
Tatilbudur.com ile isviçrenin altın üçgeni TURU-KURBAN bayramı satın aldık. Ancak rehber çok amatördü, her yere navigasyonla gittik, sürekli bir yerlerde gereksiz bekleyerek zaman kaybettik. Tur Programına uyulmadı. Tutulan oteller lağım kokuyordu. Konakladığımız otellerden biri tuvalet çöplerimize kadar toplayıp asansör yanına bırakmamızı istedi (3 yıldızlı apart otel olduğu için diye açıklama yapıldı.) Kişisel olarak kimseyle bir problemim olmasa da tur programının bu kadar saçma sapan hazırlanması, yakındaki güzel yerleri görebilecekken sırf ucuz otel tutmak için 2 saat fazladan yol gitmeyi doğru bulmuyorum. Zamanımızı ve bütçemizi ayarlayıp aylar öncesinden hazırlık yapıyoruz bu turlar için. Dahası doğru düzgün bir tur otobüsü bile ayarlanmamıştı, 30 derece sıcakta kliması bozuk otobüsle yolculuk ettik oradan oraya, rehber chatgbt den şehrin tarihini bize telefondan okudu, orada yüksek lisans yapan bir öğrenci bize rehberlik etti ve gerçekten kriz yönetimi konusunda ve zaman yönetimi konusunda çok tecrübesizdi. Kısacası bütün kurban bayramı tatili ve yaklaşık 88 bin TL'miz boşa gitti. Komik olan şeylerden bir diğeri ise ekstra tur paketinin tamamını satın aldık, 520 euro verdik. Bizimle birlikte pek çok kişi satın aldı. Tur grubundan birkaç kişi satın almadı ekstra tur ve şehri kendileri gezdiler. En güzel yerleri kendi kişisel gezilerinde gezmişler, şehrin içinde bomboş yürümeye ekstra tur diye para verdik. Para iadesi yapılması gerekir kesinlikle, tekrar Tatilbudur.com acentesini asla tercih etmem. İlk gün Cenevre de inecekken Tatilbudur.com acentesi bizim uçak biletlerimizi Zürih e aldı, tur programını değiştirdiler. Ki cenevre daha güzel bir yerdi biz son gün sadece 1,5 saat kadar Cenevre'yi görebildik. İsviçre' deki en güzel yerlerden biri olan Luzern tur programında yoktu. Biz sonuçta bu ülkeyi bilmediğimiz için tura katıldık. Tur programının bu şekilde planlanması gerek oteller, güzergahlar her şey çok kötüydü.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatiniz sonrasında iletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz.Başvurunuz kapsamında yapılan incelemelerde, tur programı dahilinde konaklama sağlanan tesislerin rezervasyon sırasında taahhüt edilen yıldız kategorilerine uygun olduğu tespit edilmiştir. Tur programlarımızda konaklama yapılacak tesislerin şehir merkezinde yer alacağına dair herhangi bir taahhüt bulunmamakta olup, konaklama tesisleri operasyonel planlama doğrultusunda belirlenmektedir.Araç ile ilgili iletilen geri bildirimler değerlendirilmiş olup, tur süresince kullanılan aracın hizmet vermeye uygun durumda olduğu ve klima sisteminin aktif olarak çalıştığı bilgisi alınmıştır. Bununla birlikte, İsviçre’de çevre ve trafik kuralları gereğince araç park halinde ve içerisinde rehber ya da yolcu bulunmadığı durumlarda motorun ve klima sisteminin çalışır vaziyette bekletilmesine izin verilmemektedir. Ekstra tur hizmetleriyle ilgili olarak yapılan incelemede, tarafınızın seyahat öncesinde acentemiz aracılığıyla satın aldığı herhangi bir ekstra tur hizmeti bulunmadığı görülmüştür. Ekstra turlar bölgede rehber aracılığıyla satışa sunulmakta olup katılım tamamen misafirlerimizin tercihine bağlıdır. Satın alınan ekstra tur programlarının taahhüt edildiği şekilde gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiş olup bu kapsamda iade gerektiren bir eksiklik tespit edilmemiştir.Uçuş planlaması ile ilgili olarak ise tur programı gidiş Zürih, dönüş Cenevre olacak şekilde gerçekleştirilmiştir. Operasyonel düzenleme kapsamında yapılan bu planlamada tur süresi, konaklama sayısı ve program dahilinde ziyaret edilmesi taahhüt edilen destinasyonlarda herhangi bir eksilme yaşanmamıştır. Tur programında yer alan hizmetler eksiksiz olarak sunulmuştur.İletmiş olduğunuz rehberlik hizmeti, ulaşım süreci ve genel organizasyona ilişkin görüşleriniz kayıt altına alınmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
