Tatilbudur Rezervasyon Onayı Sorunu ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

27-28 tarihleri için sadece bir gecelik Kuşadası Charisma De Luxe Otel'de rezervasyon yaptım. Tatilbudur.com üzerinden iki kişi konaklayacaktık. Fakat daha gitmeden burnumuzdan geldi. Tatilbudur müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, rezervasyonu onayladım, otele de mail attım diyor. Oteli arıyorum, 4 defa aradım. Otel ise 'Daha rezervasyon onayınız gelmedi.' diyor. Top gibi aralarında paslaştılar. Saat 12-1 suları rezervasyonu gerçekleştirdim. Tatilbudur.com üzerinden, oteli ise birer saat arayla aradım ama her seferinde de rezervasyon onayının onlara düşmediğini söylediler. Artık iptal etmek istedim. İptal talebim de hâlâ onaylanmadı. Kaldı ki otele girişe daha 2 gün var. Sanırım bu son oldu. Tatilbudur.com üzerinden bir daha rezervasyon işlemi gerçekleştirmeyeceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne, 2 rezervasyon mağduriyetim için ayrı ayrı şikayette bulunacağım.

Tatilbudur.com üzerinden aldığımız oda, iki günlük her şey dahil konaklama için gittiğimiz Costa Bitezhan Beach Otel'de, sitede gördüğümüz oda ile hiçbir ilgisi olmayan bir oda tahsis edildi. 13:45'te giriş yaptık ve 45 dakika bekledik. Üstelik, kliması bozuk olan odada tamirin yapılmasını bekledik. Resepsiyona gidip oda değişikliği talep ettiğimizde, başka odalarının olmadığını belirttiler. Tatilbudur.com da iade konusunda bizi mağdur etti. En son, sinirlenip tartışma aşamasına geldiğimizde ise oda değiştirmek için yardımcı olacaklarını, fotoğraflarda görülen tadilatı yeni yapılmış odalara yerleştireceklerini söylediler. Madem satın aldığımız odaya geçebilecektik, o zaman neden ilk başta tadilatsız, arızalı ve sabun bile olmayan bir oda verdiler? Konaklama için ödediğimiz 16 bin liranın üzerindeki parayı çöpe atıp otelden ayrıldık, orada kalmadık. Tatilbudur müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim. Tekrar rezervasyon için bu siteyi kullanmayı düşünmüyorum. Üstelik bu ilk mağduriyetim de değil.

Tatilbudur.com üzerinden aldığımız oda, 2 günlük her şey dahil şekilde konaklama için gittiğimiz costa bitezhan Beach otel bize sitede gördüğümüz oda ile alakası olmayan bir oda tahsis etti. 13:45 de giriş yaptık 45dk bekledik üstüne klimanın bozuk olduğu odada tamir edilmesini bekledik. Resepsiyona gidip oda değişikliği istediğimizde başka odalarının olmadığını belirttiler Tatilbudur da bizi iade konusunda mağdur etti en son sinirlenip tartışma evresine geldiğimizde ise oda değiştirmek için yardımcı olacaklarını fotoğraflarda görülen tadilatı yeni yapılmış yeni odalara yerleştireceklerini belirttiler madem satın aldığımız odaya geçebilecektik o zaman neden bize ilk başta tadilatsız arızalı sabun bile olmayan oda verdiler Konaklamaya verdiğimiz 16-17 bini çöp ederek çıktık kalmadık orada. Tatilbudur müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim tekrar rezervasyon için bu siteyi kullanmayı düşünmüyorum. Bu ilk mağduriyetim de değil