Rezervasyon İptali Ve Yeni Otelde Yer Kalması

Merhaba, Tatilbudur internet sitesinden iki aile olarak 20‑24 Temmuz tarihlerinde Grand Cortez Resort Hotel için rezervasyon oluşturduk. Sosyal medyada otelin hijyen problemleri nedeniyle hasta olan bir sürü çocuk görseli ve videosu gördük; daha sonrasında otelin internet sitesindeki yorumlarda ve Şikayetvar’da bir sürü olumsuz yorum gördüğümüz için doğal olarak tedirgin olduk. Çünkü çocuklarımız 2 buçuk ve 3 yaşında; bilerek hasta etmeye getirmek istemedik. Bizim için en başta önemli olan hijyen. Bu sebeple çağrı merkezinizi arayarak üzerine ücret farkı koymak isteyip Palm Wings Ephesus oteline rezervasyonumuzu aynı tarihlerde geçirmek istedik ve kayıt açarak beklememizi ilettiler. Asla iptal etmek istemediğimizi söylememize rağmen iptal mesajı geldi ve rezervasyon oluşturmak istediğimiz otelde o tarihlerde yer kalmadı. Şimdi söyleyin bana, bu mağduriyet değil de nedir? İzinlerimizi ona göre aylar öncesinden planladık, hazırlığımızı ona göre yaptık ve sizin sitenize güvenerek rezervasyon oluşturduk.