Mc Arancia Otelinde Hijyen İhmali Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Tatil Felakete Dönüştü

11 Ağustos – 17 Ağustos tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Mc Arancia Otel’de iki yetişkin olarak 65.000 TL ödeyerek konaklama yaptık. Otele girişte özellikle “Eğer uzun sürecekse beklemeyelim” dememize rağmen, “Yarım saate hazır olur” denilerek bekletildik ve oda için yaklaşık 3 saat lobide beklemek zorunda kaldık.

Odaya geçtiğimizde banyonun yeterince temizlenmediğini ve idrar koktuğunu fark ettik. Ayrıca iki tane tek kişilik yatağın birleştirilmesiyle oluşturulan yatak sürekli ortasından açılıyor ve rahat bir uyku imkanı vermiyordu. Yemekhaneye gittiğimizde tabakların çoğunun kirli ve yağlı olduğunu gördük. Garsonlara bir şey sorduğumda yüzüme bile bakmadılar, çoğu yabancı çalışan olduğu için derdimizi bile anlatamadık. Çatal, kaşık ve bardakların büyük kısmı lekeli ve temiz görünmüyordu. Salata çeşitlerinin de önceki günden kaldığını düşündürecek şekilde bozuk bir tatta olduğunu hissettik.

Havuzun son derece pis olduğunu, içinde kumlar bulunduğunu ve kaydırakların çalışmadığını gördük. Otelin koridorlarında örümcek ağları vardı ve genel anlamda hijyen kurallarının hiçe sayıldığını gözlemledik. Rezervasyon sırasında 7 gecelik konaklamada bir gece özel yemek yeme hakkımız olduğunu bilmemize rağmen, otelde görevli bir bey “Normalde yok ama söyleme şekliniz hoşuma gitti, o yüzden size yardımcı olacağım” gibi bir üslupla konuştu ve bu tavır da bizi rahatsız etti. Müşteriye bu kadar ilgisiz, hijyeni bu kadar önemsemeyen bir otelle ilk defa karşılaştım.

Tüm bu sebeplerle 7 gece kalmamız gerekirken sadece 3 gece konaklayabildik ve otelden ayrıldık. Çıkışta yaşadığımız sorunlarla ilgili bir ilgi ya da çözüm arayışı görmek yerine, adeta “Tabii çıkın” denilerek uğurlandık. Boşa giden zamanım ve ödediğim yüksek tutar nedeniyle tatilim resmen zehir oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin ilgili birimler tarafından incelenmesini, ödemiş olduğum ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.