to read complaints and reviews, or file yours.Karadeniz Turunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Ev Önünde İniş Talebinin İhlali
Tatilbudur üzerinden 4 Ekim 2026 tarihli Karadeniz turunu Eskişehir kalkışlı olarak satın aldım. Normalde Eskişehir çıkışlı turlarda yolcuların Cengiz Topel Caddesi üzerindeki Tatilbudur ofisi önünden alınması gerekiyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de bu şekilde alınacağımız teyit edildi.
Ancak eşime WhatsApp üzerinden, şehirlerarası yol üzerinden alabiliriz şeklinde net saat belirtilmeden, üstünkörü bir mesaj gönderilmiş, “tekrar bilgi vereceğim” denmesine rağmen bu bilgi paylaşılmamış, bana ise ikinci yolcu olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Sonuç olarak müşteri temsilcisinden de onayladığım şekilde ofis önünden alınmamız gerekirken, ana yol üzerinden, saat net olmadığı için soğukta üşüyerek ve belirsizlik içinde bekletilerek araca alındık.
Ayrıca müşteri temsilcisi ile konuştuğumda, talep edilmesi durumunda farklı bir noktadan yolcu indirilebileceğini, bu kapsamda dönüşte evimin önünde inmek istediğimi rehbere iletmemin yeterli olacağını söyledi. Ben de bu talebimi rehbere ilettiğimde, bunun çok zor olacağını ve yapılamayacağını belirtti. Aynı firma içinde iki ayrı görevlinin yolcu alım ve indirme noktalarıyla ilgili birbirine tamamen zıt bilgiler vermesinden rahatsızım.
Bu çelişkili bilgilendirme ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, müşteri temsilcisinin bana verdiği bilgiye uygun olarak tur dönüşünde evimin önünde indirilme talebimin yerine getirilmesini ve bu tür durumlarda tüm çalışanların yolcu alım/indirme noktaları konusunda tutarlı ve net bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır.Tur programınız ve sözleşmenizde belirtildiği üzere, tur başlangıcında misafirlerimiz Eskişehir Cengiz Topel Caddesi, TatilBudur Ofisi önünden alınmaktadır. Tur dönüşünde de yine tur programında belirtilen aynı noktaya bırakılmaktadır.Tarafınızca iletilen dönüş noktası, mevcut tur güzergâhımız üzerinde bulunmamaktadır. Bu nedenle operasyonel planlama ve sözleşme şartlarımız doğrultusunda, dönüşünüzde tur programında belirtilen Eskişehir Cengiz Topel Caddesi, TatilBudur Ofisi önünde bırakılacağınız bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
