to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
Tatilbudur üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde, 22.08.2026 tarihli günübirlik Çanakkale turunu kredi kartı ile 3.199,98 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Satın alma sırasında turun cumartesi gidiş, pazar dönüş olduğu bilgisi verildi.
20 Ağustos’ta rehber tarafından aranıp turun aslında cuma gidiş olduğunu öğrenince bilgilendirmenin yanlış yapıldığını fark ettim. Çalışan biri olarak cuma günü gidiş olan bir tura katılmam mümkün olmadığından firmayı telefonla arayarak durumu ilettim.
Görüşmelerimde, kendi hataları olduğunu düşündüğüm bu yanlış bilgilendirmeye rağmen ne tur tarihini değiştirmeyi ne de para iadesi yapmayı kabul etmediler. “İstediğiniz yere şikayet edin, iade alamazsınız, siz dikkat etmeliydiniz” şeklinde ifadeler kullanarak hem çözüm sunmadılar hem de üslup olarak beni mağdur hissettirdiler. Sonuçta param Tatilbudur’a kalmış oldu ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Bu tutar benim için azımsanacak bir rakam değildir, yaklaşık üç günlük yevmiyeme denk gelmektedir. Kendi hatalarından kaynaklanan yanlış bilgilendirme nedeniyle kullanamadığım bu tur için ödediğim 3.199,98 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Web sitesi üzerinden tarafınızca satın alınmış olan tur gidiş ve dönüş tarihinin sözleşmede açık ve net bir şekilde belirtildiği görülmektedir.İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimizle birçok kez görüşme sağlanmış olup alınan yanıt ne yazıkki değişmemiştir.Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yanıltıcı Bilgilendirme / Ayıplı Hizmet iade edilmeyen tutar haksız bir kazançtır. Bu kadar müşteri memnuniyetini önemsemeyen alternatif sunamayan yardımcı olamayan bir firma ilk defa görüyorum. Gerçekten anormal derecede uyumsuz bir yaklaşım paranızı alamazsınız ve ödemenize rağmen başka tura katılamazsınız diyerek haksız kazanç elde ettiniz. İncelemelerinizi tekrar yapınız! Alınmayan hizmetin ödemesinin iade edilememesi normal değil.
