to read complaints and reviews, or file yours.İnşaat Halindeki Oda Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden Elysium Elit Otel’e 27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde toplam 4 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyon numaram 5235***87 olup, bu konaklama için 22.600 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Otele giriş saatimiz 14.00 olmasına rağmen, odaya ancak 14.30’da zorla alındık.
Odaya girdiğimizde ise oda resmen inşaat halindeydi. Odada inşaat pislikleri duruyordu, yerler tamamen inşaat atıkları ile kaplıydı. Odada boş dolaplar vardı, klozetler istiflenmiş halde duruyordu, camlarda perde bile yoktu. Bu şartlarda o odada kalmanın kesinlikle mümkün olmadığını, yanımda çocuğumla birlikte böyle bir ortamda konaklayamayacağımı hem Tatilbudur müşteri temsilcisine hem de kendi müşteri temsilcime defalarca, fotoğrafları da ileterek bildirdim.
Tatilbudur’u yaklaşık 10 kez aradım, odayı kabul edemeyeceğimi, ya para iadesi yapılmasını ya da otel değişikliği talep ettiğimi ilettim. Bu süreçte saat 16.30’a kadar çocuğumla birlikte otelin dışında beklemek zorunda kaldım. İstanbul’dan geldiğim için başka bir otele yerleşmek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim.
Tüm bunlara rağmen, konaklamadığım halde Tatilbudur tarafından aranarak bayram olduğu gerekçesiyle 2 günlük kesinti yapılacağı söylendi. Hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamayı kabul etmiyorum. Konaklamadığım ve odayı fiilen kullanamadığım bu rezervasyon için, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim 22.600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden Antalya’da bulunan Elysium Elit Otel’e 27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde toplam 4 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyon numaram 5235***87 olup, bu konaklama için 22.600 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Otele giriş saatimiz 14.00 olmasına rağmen, odaya ancak 14.30’da zorla alındık.
Odaya girdiğimizde oda resmen inşaat halindeydi. Odada inşaat pislikleri duruyor, yerler tamamen inşaat atıkları ile kaplıydı. Odada boş dolaplar vardı, klozetler istiflenmiş halde duruyordu, camlarda perde bile yoktu. Bu şartlarda o odada kalmanın mümkün olmadığını, yanımda çocuğumla birlikte böyle bir ortamda konaklayamayacağımı hem Tatilbudur müşteri temsilcisine hem de kendi müşteri temsilcime defalarca, fotoğrafları da ileterek bildirdim.
Tatilbudur’u yaklaşık 10 kez arayarak odayı kesinlikle kabul edemeyeceğimi, ya para iadesi yapılmasını ya da otel değişikliği talep ettiğimi ilettim. Bu süreçte saat 16.30’a kadar çocuğumla birlikte otelin dışında beklemek zorunda kaldım. İstanbul’dan geldiğim için başka bir otele yerleşmek zorunda bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Tüm bunlara rağmen konaklamadığım halde ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 22.600 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala beni arayıp 2 gün kesileceğini bildiriyorsunuz konaklamadığım otelin parasını neden ödüyorum resmi olarak aynı gün başka bir otele girişim mevcut yasal yollara başvuracağım
