İnşaat Halindeki Oda Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden Elysium Elit Otel’e 27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde toplam 4 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyon numaram 5235***87 olup, bu konaklama için 22.600 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Otele giriş saatimiz 14.00 olmasına rağmen, odaya ancak 14.30’da zorla alındık.

Odaya girdiğimizde ise oda resmen inşaat halindeydi. Odada inşaat pislikleri duruyordu, yerler tamamen inşaat atıkları ile kaplıydı. Odada boş dolaplar vardı, klozetler istiflenmiş halde duruyordu, camlarda perde bile yoktu. Bu şartlarda o odada kalmanın kesinlikle mümkün olmadığını, yanımda çocuğumla birlikte böyle bir ortamda konaklayamayacağımı hem Tatilbudur müşteri temsilcisine hem de kendi müşteri temsilcime defalarca, fotoğrafları da ileterek bildirdim.

Tatilbudur’u yaklaşık 10 kez aradım, odayı kabul edemeyeceğimi, ya para iadesi yapılmasını ya da otel değişikliği talep ettiğimi ilettim. Bu süreçte saat 16.30’a kadar çocuğumla birlikte otelin dışında beklemek zorunda kaldım. İstanbul’dan geldiğim için başka bir otele yerleşmek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim.

Tüm bunlara rağmen, konaklamadığım halde Tatilbudur tarafından aranarak bayram olduğu gerekçesiyle 2 günlük kesinti yapılacağı söylendi. Hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamayı kabul etmiyorum. Konaklamadığım ve odayı fiilen kullanamadığım bu rezervasyon için, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim 22.600 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.