to read complaints and reviews, or file yours.İflas Sürecinde 20.000 TL İadesi Ve Tatil Hakkı İhlali
05.03.2021 tarihinde Tatil.com Bakırköy şubesinden Crystal Flora Beach Resort için XI-TE-77695766 takip kodlu, her şey dahil bir tatil rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak o dönemde firmanın iflas/fesih süreçleri nedeniyle tatilimi hiç kullanamadım, hakkım içeride kaldı.
Firma ile görüştüğümde sıraya alındığım ve paramın iade edileceği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen ne param iade edildi ne de tatil hakkım tanındı. 04.01.2022 tarihinde bana son kez mail atıldı, sonrasında tekrar irtibat kurmak istediğimde kimseye ulaşamadım. Bu süreçte iş yoğunluğum ve babamın vefatı nedeniyle konuyla düzenli ilgilenemememe rağmen, firma sözünü tutmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Tatil.com’u devralan Tatilbudur ile de görüştüm ancak çağrı merkezindeki görevliler durumumla ilgilenmedikleri gibi, derdimi anlatırken telefon yüzüme kapatıldı. Daha önce de “İsterseniz davacı olun, herkes sırasını bekliyor” şeklinde cevaplar aldım ve bu tavır beni hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissettirdi.
Ben bu mağduriyetimin güncel koşullarda giderilmesini talep ediyorum. 2021 yılında ödediğim 20.000 TL’nin karşılığı olacak şekilde, güncel rakamlar üzerinden seçeceğim bir balayı otelinde yeniden tatil hakkı tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Paylaşmış olduğunuz rezervasyon, 2021 yılında faaliyetlerini sonlandıran Tatil.com dönemine ait olup, bahsettiğiniz süreç Tatilbudur'un yönetim ve operasyonu dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle söz konusu rezervasyona ilişkin ödeme, iade veya tatil hakkı konusunda Tatilbudur'un hukuki ya da mali bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyeti ve süreç boyunca karşılaştığınızı belirttiğiniz iletişim deneyimini önemsiyoruz. Talebiniz doğrultusunda 2021 yılında yapılan ödemenin güncel değeri üzerinden yeni bir tatil hakkı tanımlanması ise, hukuki ve ticari açıdan mümkün değildir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
