to read complaints and reviews, or file yours.Firma Kaynaklı Tur İptali Ve Ücretsiz Bodrum Turuna Değişim Talebi
Tatilbudur üzerinden 16–21 Ağustos tarihleri arasındaki “Bodrum Çeşme Alaçatı Sığacık Turu / 3 Gece Otel Konaklaması İstanbul Bursa İzmir Çıkışlı” rezervasyonumu yaptım ve tüm izinlerimi, planlarımı bu tur üzerine ayarladım. Bugün saat 17.00’den sonra tarafıma ulaşılarak turun bir sebeple iptal edildiği bilgisi verildi ve alternatif olarak Marmaris turu önerildi.
Marmaris’e yakın zamanda gittiğim için bu öneri benim için uygun değil. Planımın tamamen firma kaynaklı olarak bozulduğunu düşünüyorum ve bu konuda ısrarcı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Benim için şu an en uygun ve talep ettiğim tek seçenek, 16’sı başlangıç olacak şekilde “Bodrum Bodrum Turu / 4 Gece Otel Konaklaması” dır. İptal firmadan kaynaklandığı için benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilemeyeceğini düşünüyorum ve yalnızca bu tura ek bir ücret ödemeden aktarılmak istiyorum.
Tüm izin düzenimi ve programımı Bodrum üzerine yaptığım bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeden 16 Ağustos başlangıçlı Bodrum Bodrum Turu / 4 Gece Otel Konaklaması paketine geçişimin sağlanmasını ve en geç yarına kadar bu konuda tarafıma kesin ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Dün alternatif seçenek sunuldu bugün arandım müsait değilim dedim 10 dakika sonra arar mısınız dedim ve telefonu kapatır kapatmaz bana mesaj geldi rezervasyonunuz iptal edilmiştir diye ne kadar saygısızca müşteri memnuniyetiniz sıfır sonrasında aradım ve bana size iletilmiştir dediniz bana iletilen başka tur seçeneğini de ve yarın beni arayın dememe rağmen kafanıza göre iptal edip iade süreci gerçekleştirdiniz dün telefonda tedarikçi sorunu dediniz bugün yeterli sayıya ulaşılamadı Bodrum turuna aktarın dedim öyle bir turumuz yok dediniz dün vardı bugün mü yok asla bir daha asla sizinle tatil planı yapmayacağım yapanlara da engel olacağım beni aramayın artık bütün tatil planım ödemem hepsi çöp oldu sizin yüzünüzden bütçemden zamanımdan yediniz yazıklar olsun bu tur şirketine
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup alternatif tur sunulmuştur.Kabul etmediğinizi iletmeniz durumunda,iade süreciniz başlatılmıştır.Tüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
