to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Turu Son Dakika İptali Ve Telafi Talebi
Tatilbudur üzerinden 6 kişilik Bodrum Bodrum turu satın almış ve 23 Temmuz girişli olarak rezervasyon yaptırmıştık. İş yerlerinden izinlerimizi aldık, hazırlıklarımızı yaptık ve planlarımızı bu tura göre ayarladık. Ancak tur tarihine sadece iki gün kala, akşam saat beş civarında aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi.
Konaklamalı turlarda iki gün kala yapılan iptallerin yasal olarak uygun olmadığını biliyorum ve Tatilbudur gibi büyük bir acenteden böyle bir davranışı kesinlikle beklemezdim. Biz özellikle Bodrum’a gitmek istediğimiz için bu turu aldık, yoksa elbette kendimiz de Marmaris ya da başka bir destinasyona tur alabilirdik. Tüm planlarımızı özellikle Bodrum için yaptık.
Ücret iadesi yapılacağını ya da alternatif bir tur sunulacağını söylediler ancak biz öncelikli olarak satın aldığımız Bodrum turunun, mümkünse aynı tarihte ve benzer şartlarla gerçekleştirilmesini istiyoruz. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığımız mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmemesini, konaklama veya farklı bir avantaj ile ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Son dakika iptalin yarattığı zaman, emek ve plan kaybımızın dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup alternatif tur sunulmuştur kabul etmiş olmanızdan kaynaklı işlem yapılmıştır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır.Tüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Mecburiyetten kabul ettim. Tur ücretini ödemiştim iş yerlerimizden izin almıştık gittiğim bir yere tekrardan sizin yüzünüzden gidiyorum ben buraya gitmek için plan yapmamıştım koskoca firmasınız 12 kişiye mi satıyorsunuz altı kişi biziz zaten demek ki insanlar da sizin kalitenizi anlıyor. Tur ücretini ödemiştim iş yerlerimizden izin almıştık gittiğim bir yere tekrardan sizin yüzünüzden gidiyorum ben buraya gitmek için plan yapmamıştım koskoca firmasınız 12 kişiye mi satıyorsunuz kişi biziz zaten demek ki insanlar da sizin kalitenizi anlıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne TÜRSAB'a şikayetlerimi bildireceğim. Tedarikçi kaynaklı falan değil hiç oralara girmeyin bahane olur çünkü beni arayan arkadaş turu 12 kişi satın aldığını altısı bizim olduğumuzu söyledi kişi sayısı tamamlanmadığı için iptal oldu bunu çok iyi anlarım fakat bize turu satan arkadaş kesin kalkışlı olduğunu Tur'un aracın dolmak üzere olduğunu bir araçta olduğunu ikinci aracın dolmak üzere olduğunu söyledi ayıplı satıştır bu güven ilkelerine uymuyor. Çünkü gerçek öyle değilmiş turlarınızdan alan yokmuş dediğim gibi şikayetlerime bildireceğim her yere ben oraya isteyerek gelmiyorum ve bu konunun asla peşini bırakmayacağım bir telefonu açılıp özür bile dilenmedi sizin hatanız yüzünden şikayet ben bu turu iki gün kala iptal etseydim benim paramda kesinti yapılacaktı iki gün kala konaklamalı turlarda iptal işlemi söz konusu olamaz ben de tüm konuşmalar sesli ve yazılı olarak kayıt altında dediğim gibi 12 kişi turunuz almış o yüzden iptal ediyorsunuz tedarikçiden kaynaklı iptal değil
