to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme, Tur Değişikliği Ve Otel Sorunları Çocuklu Aileyi Mağdur Etti
12–18 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden bodrumbodrum turu satın aldım. Satış aşamasında tarafıma “son üç oda kaldığı” bilgisi verilerek acele karar vermem gerektiği yönünde bir algı oluşturuldu ve bu şekilde turu satın aldım. Ancak tura yaklaşık bir hafta kala, tedarikçi kaynaklı olduğu belirtilen bir gerekçeyle turun iptal edildiği ve bana alternatif bir tur sunulduğu bildirildi.
Açıklamaya göre iki gün Marmaris’te, iki gün ise Bodrum’da konaklayacağımız söylendi. Benim bu turu özellikle tercih etme sebebim, çocuklarımla seyahat ediyor olmam ve sürekli otel değiştirmenin çocuklarla birlikte ciddi zorluk yaratacak olmasıydı. Bu nedenle yapılan değişiklik, satın aldığım turun temel niteliğini değiştirmiş ve beklentilerimi kesinlikle karşılamamıştır.
Satış sürecinde ayrıca tekne turunun ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Daha önce aynı firmadan satın aldığımız tur kapsamında Gökova Tekne Turu’na katıldığımız için, ücretsiz olduğu belirtilen tekne turunun Bodrum tekne turu olduğunu düşündük. Ancak tur sırasında rehber, Bodrum tekne turunun ücretli olduğunu söyledi. Bu durumun, satış aşamasındaki eksik ya da yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu konuda mağduriyet yaşadım.
Marmaris’te konaklayacağımız otelin bilgisi de tarafımıza son ana kadar verilmedi. Rehberimiz dahi sürekli otel bilgisini beklediğini söyledi ve bu nedenle organizasyon süreci oldukça düzensiz ilerledi. Sonuç olarak konakladığımız Marmaris oteli de beklentilerin oldukça altında kaldı. Özellikle otelin hijyen koşulları ve yemek kalitesi kabul edilebilir seviyede değildi. Yemeklerin taze olmadığı açıkça anlaşılıyordu. Otel çalışanlarına durumu sorduğumuzda sezonun yaklaşık üç aydır verimsiz geçtiğini ve tedarik sıkıntısı yaşandığını ifade ettiler.
Tüm bu sebeplerle, yaşadığım aksaklıkların ve mağduriyetimin değerlendirilmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme ile yapılan tur değişikliğinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir.Rezervasyonunuza konu olan tur programında tedarikçi kaynaklı operasyonel değişiklik yaşanması sebebiyle, misafir memnuniyeti gözetilerek tarafınıza herhangi bir fiyat farkı yansıtılmaksızın alternatif tur programına geçiş imkânı sağlanmıştır.Yapılan incelemelerde, değişiklik sonrası sunulan tur programının sözleşme ve program detaylarında belirtilen hizmet içeriklerine uygun olarak gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İlk satın almış olduğunuz tur programında yer alan tekne turu, alternatif olarak sunulan yeni tur programında da dahil hizmet olarak korunmuş olup, program kapsamındaki hizmetler sözleşme şartları doğrultusunda sunulmuştur. Ayrıca konaklama bilgileri de tur programında belirtildiği şekilde Standart Marmaris ve Muğla Şehir Otelleri ile Bodrum ve Milas Standart Şehir Otelleri kategorisinde planlanmış olup, konaklama hizmeti bu kapsamda sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aslıhan 4 tekne turuna ödettiğiniz 1,600 TL önümüze tavuğu vurarak koyan ayakkabıları çıkarın yoksa giremezsiniz diyen hizmet anlayışı olmayan bir de üstüne tavuk ile ilgili bana terbiyesizce cevap veren çalışanlar ve kaptan dahil üzerime yürümesi kabul edilebilir değil bir den fazla tur ile seyahat ettim ama bu en korkuncuydu CİMER'e de fahiş fiyat isteklerinizi bildireceğim
