to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Nedeniyle İptal Edilemeyen Tur Ve İade Sorunu
Ben böyle bir durum görmedim, her şey işlerine geldiği gibi. 4 Nisan akşam tarihli Salda turu satın aldık. Karta bir de taksit yaptılar. O gün cenazemiz oldu. Aradık, öğlen 12 gibi iptalini istedik. Cenaze dolayısıyla gelemeyeceğiz dedik, bizden ölüm belgesi istediler. Cenaze sahiplerine 'Ölüm belgeniz lazım, sizin acınız var ama biz de tura vereceğiz, lazım mı diyelim?' Böyle saçma bir şey olabilir mi? Koca firma, bize baştan tamam dediler. İade gelince etmediler. İlla ölüm belgesi atın, inceleyeceğiz dediler. Milletten böyle bir şey istenir mi? İnsan turu başka tarihe erteler, yardımcı olur. Etmediler, paramız yandı gitti 8 bin TL. Hiçbir şekilde yardımcı olmayıp 'Yapacak bir şey yok, belge yoksa' deyip kapattılar. Koca firma, yazıklar olsun. Katılmadığımız turun parasını resmen ödedik.
Gelişme
Ben böyle rezalet görmedim, işlerine geldikleri gibi her şey,4 Nisan akşam tarihli salda turu satın aldık karta bir de taksit yaptılar, bizim o gün cenazemiz oldu aradık öğlen 12 gibi iptalini istedik cenaze dolayısıyla gelemeyeceğiz dedik bizden ölüm belgesi istediler, ne yapalım cenaze sahiplerine biz ölüm belgeniz lazım sizin acınız var ama bizde tura vereceğiz lazım mı diyelim böyle saçma sapan bir şey olabilir mi ya koskoca firma, bize TM baştan dediler iade ye gelince etmediler illa ölüm belgesi atın inceleyeceğiz öyle dediler milletten böyle bir şey istenir mi ya, insan turu başka tarihe erteler yardımcı olur eder yok paramız yandı gitti 8 bin tl bize hiçbir şekilde yardımcı olmayıp yapacak bir şey yok belge yoksa deyip kapattılar, koskoca firma yazıklar olsun, paramız da haram olsun biz o paraya kaç gün çalışıyoruz katılmadığımız turun parasını resmen ödedik.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle acente olarak başsağlığı dileklerimiz iletmek isteriz.Tura istinaden tüm tedarik ödemeleri sağlandığı için İptal iade süreci tur yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte tur yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir.Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir.Memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
