to read complaints and reviews, or file yours.Basit Tarih Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerinden Hiç Cevap Gelmedi
Tatilbudur üzerinden Arsuz Jumanah Premium oteline 10.09.2026 giriş, 15.09.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi tamamladıktan sadece 5 dakika sonra tarihleri yanlış seçtiğimi fark edip, 08.09.2026 giriş, 13.09.2026 çıkış olacak şekilde değiştirilmesini talep ettim.
Tarih değişikliği için aynı gün içinde iki farklı çağrı merkezi numarasını defalarca kez aradım, toplamda en az beş kez telefonla görüştüm ve ayrıca mail attım. Ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek telefon kapatıldı, ne yazık ki ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi paylaşan. Yaklaşık 5 saattir yalnızca basit bir tarih düzeltmesi için geri dönüş bekliyorum ve hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.
Rezervasyon aşamasında dakikalar içinde işlem yapılabilirken, ödeme sonrası böylesine basit bir tarih değişikliği talebine kimsenin muhatap olmaması ve sürekli oyalayıcı şekilde “dönüş yapacağız” denilip hiçbir şey yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 5625***95 numaralı rezervasyonumun tarih değişikliğinin acilen 08.09.2026–13.09.2026 olarak düzeltilmesini, bunun yapılamayacak olması durumunda ise rezervasyonun iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gün içinde tarafıma net bir dönüş yapılmaması halinde, rezervasyonu iptal edip başka bir otel ve farklı bir tatil firmasıyla çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yukarıda vermiş olduğunuz numarayı da aradım müşteri temsilcisi defalarca aramanızın hiçbir faydası yok diyerek yine beklemem gerektiğini ifade etti sert bir üslupla. Hiçbir şekilde yine yardımcı olmadı.
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır. değişiklik işlemleriniz tamamlanmıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet talebim gerçekleştirildi ama 7-8 saat sonra. Defalarca kez devlet memuru olduğumu saat 17.00'den önce rezervasyon işleminin halledilmesi gerektiğini ona göre yıllık izin kullanacağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate ve kale alınmadı 7-8 saat sonra dönüş yapıldı. Yeni rezervasyon için anında işlem yapılıyor ama rezervasyon tarihi değiştirilmeye geldiğinde biz size döneriz değil beş altı defa aramama rağmen yine ancak 7-8 saatte dönülebiliyor bu sefer böyle oldu ama bir dahaki sefere asla Tatilbudur'dan tatil almayacağım. Müşterisini 7-8 saat telefon başında bekleten firma ile asla işim olmaz. İyi çalışmalar.
