Tatilsepeti Rezervasyonunda Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

29 Ekim tarihinde Sakarya BG Sapanca bungalovda konaklamak üzere Tatilsepeti üzerinden 9.300₺ ödeyerek kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Tesise vardığımızda rezervasyonumun Tatilsepeti tarafından askıda kaldığı ve BG Sapanca'ya iletilmediği söylendi. Tatilsepeti ile görüştüğümde ise rezervasyonun iletildiği ve bir sorun olmadığı belirtildi. Bu süreçte BG Sapanca'nın çözüm merkezi tarafından telefonda başka konaklama yerleri önerildi. Ancak önerilen yerler, ödediğim tutara ve rezervasyon yaptığım bungalovun niteliğine göre çok daha küçük ve niteliksizdi.

Defalarca telefonda “Giriş saatiniz geçti, tatiliniz mahvolmasın, birini kabul edin” şeklinde baskı yapıldı. Başka bir alternatif bulamayınca, akşam saat 18:00 gibi önerilen Jowa House isimli, geceliği bizim ödediğimizden daha uygun olan bir yere gitmek zorunda bırakıldık. Evin sahibi müsait olmadığı için yarım saat daha bekledik ve saat 18:30’da giriş yapabildik. Dört kişi olarak, iki kişilik bir evde, iki kişi salonda çekyatta kalmak zorunda kaldık.

Tatilsepeti’nin bu süreçte yaşattığı mağduriyet nedeniyle, hem daha düşük nitelikte bir yerde konaklamaya mecbur bırakıldık hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık. Ücret farkının ve mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.