Tatilsepeti Ödeme Çekiminde Gecikme Ve Bonus Kampanyası Hak Kaybı

Şubat 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden, Justiano Delux otelinde 4 kişi için 25–30 Mayıs 2026 tarihlerini kapsayan 5 gecelik bir tatil rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Süleyman O******* adına ve 39612746 numarasıyla oluşturuldu. Ödemenin bir kısmını rezervasyon esnasında yaptım, kalan 34.260 TL tutarındaki kısmı ise Denizbank Bonus kredi kartımla, 2.000 TL Bonus kazandıran kampanya kapsamında, 29.04.2026 tarihinde ödemek istedim.

Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Tatilsepeti kalan tutar için kartımdan çekimi gerçekleştiremedi. Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, her seferinde “acil durumunuzu iletiyorum” şeklinde dönüş yaptılar ancak somut bir çözüm sunmadılar ve ödeme hâlâ alınamadı. Özellikle, kullandığım kredi kartı kampanyasının 30.04.2026 tarihinde sona ereceğini, bu nedenle gecikmenin benim için maddi kayba yol açacağını kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, sorunu çözme konusunda herhangi bir ilerleme sağlayamadılar.

Teknik veya sistemsel bir sorun olduğunu varsaysam bile, tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve bu kadar basit bir ödeme işleminin günlerdir sonuçlandırılamaması kabul edilebilir değil. 30.04.2026 saat 23:59’a kadar kartımdan çekim gerçekleşmez ve bu nedenle kampanyadan doğan hakkımı kaybedersem, uğrayacağım maddi zararın tazminini talep edeceğimi, ayrıca yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili kurumlara ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı bildirmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemenin kartımdan sorunsuz şekilde çekilerek rezervasyonumun ve kart kampanyamın koşullarının korunmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.