to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Ödeme Çekiminde Gecikme Ve Bonus Kampanyası Hak Kaybı
Şubat 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden, Justiano Delux otelinde 4 kişi için 25–30 Mayıs 2026 tarihlerini kapsayan 5 gecelik bir tatil rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Süleyman O******* adına ve 39612746 numarasıyla oluşturuldu. Ödemenin bir kısmını rezervasyon esnasında yaptım, kalan 34.260 TL tutarındaki kısmı ise Denizbank Bonus kredi kartımla, 2.000 TL Bonus kazandıran kampanya kapsamında, 29.04.2026 tarihinde ödemek istedim.
Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Tatilsepeti kalan tutar için kartımdan çekimi gerçekleştiremedi. Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, her seferinde “acil durumunuzu iletiyorum” şeklinde dönüş yaptılar ancak somut bir çözüm sunmadılar ve ödeme hâlâ alınamadı. Özellikle, kullandığım kredi kartı kampanyasının 30.04.2026 tarihinde sona ereceğini, bu nedenle gecikmenin benim için maddi kayba yol açacağını kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, sorunu çözme konusunda herhangi bir ilerleme sağlayamadılar.
Teknik veya sistemsel bir sorun olduğunu varsaysam bile, tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve bu kadar basit bir ödeme işleminin günlerdir sonuçlandırılamaması kabul edilebilir değil. 30.04.2026 saat 23:59’a kadar kartımdan çekim gerçekleşmez ve bu nedenle kampanyadan doğan hakkımı kaybedersem, uğrayacağım maddi zararın tazminini talep edeceğimi, ayrıca yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili kurumlara ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı bildirmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemenin kartımdan sorunsuz şekilde çekilerek rezervasyonumun ve kart kampanyamın koşullarının korunmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilsepeti üzerinden Justiniano Deluxe Resort oteline 4 kişi için rezervasyon yaptırdım ve ayrıca iptal sigortası da satın aldım. Ancak Mayıs ayında ortaya çıkan sebepler nedeniyle tatile gidemeyeceğim için 21.05.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim. Ödemeyi iki ayrı karttan yapmıştım, bunlardan birinin iadesi hesabıma geçti, fakat Denizbank Bonus kartıma ait 34.277,81 TL tutarındaki iade bir türlü yapılmadı. Ödememi 6 taksit şeklinde yapmıştım. İade görünmeyince Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradım, voucher numaram 942116 üzerinden talep açıldı ve iadenin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, ancak Denizbank herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Tekrar Tatilsepeti müşteri temsilcisini aradım, yeniden talep oluşturuldu fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade hesabıma yansımadı. İptal sigortası almış olmama ve bir kartıma iade yapılmasına rağmen, diğer kartıma ait 34.277,81 TL’lik tutarın hâlâ yatmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Justiniano Deluxe Resort rezervasyonuma ait 942116 numaralı dosyam kapsamında, Denizbank Bonus kartıma yapılması gereken iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tatilsepeti üzerinden Justiniano Deluxe Resort oteline 4 kişi için rezervasyon yaptırdım ve rezervasyonla birlikte iptal sigortası da satın aldım. Ancak Mayıs ayında ortaya çıkan sebepler nedeniyle tatile gidemeyeceğim için 21.05.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim. Ödemeyi iki ayrı karttan 6 taksit şeklinde yapmıştım. Bu kartlardan birinin iadesi hesabıma geçti, fakat Denizbank Bonus kartıma ait 34.277,81 TL tutarındaki iade bir türlü yapılmadı. İade kartıma yansımayınca Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradım, Justiniano Deluxe Resort rezervasyonuma ait 942116 numaralı dosyam (voucher numaram) üzerinden talep açıldı ve iadenin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine Denizbank ile görüştüğümde, kartıma ait herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Ardından tekrar Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradım, yeniden talep oluşturuldu ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade hâlâ hesabıma yansımadı. İptal sigortası almış olmama ve diğer kartıma iade yapılmasına rağmen, Denizbank Bonus kartıma ait 34.277,81 TL’lik tutarın hâlâ yatırılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Süleyman Odyakmaz olarak, Justiniano Deluxe Resort rezervasyonuma ait 942116 numaralı dosyam kapsamında, Denizbank Bonus kartıma yapılması gereken iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
