Tatil Sepeti Selanik Turunda Rehberin İlgisizliği Ve Sürekli Gecikmeler
Tatil Sepetinden almış olduğum hafta sonu kavala Selanik turunda cuma akşamından itibaren oldukça tüm yolcular olarak rehberin ve ulaşmak istediğimiz yerlerin ilgisiz ve lakayıt tavrı yüzünden sürekli sıkıntı yaşadık sabah 10 da selanikte olmamız gerekirken aksam 16.00 da Selanik'teydik. Panoramik olarak görülecek yerler de dahil olmak üzere Atatürk ün evi dışında hiçbir yeri görmedik. Benim gezi programımda olmamasına rağmen 2 saat Jumbo gezisi için bekledik. Tavernaya gidileceği söylendi para toplanması vs yapıldı ama rehbere ulaşılamadı bile. Daha önce kesinlikle şehir dışı otobüsten ekstra kişi taşınamayacağı söylendiği için şehir merkezinden ücret farkı ödedim ama rehber 10 euro karşılığında servis gibi otobüsün şehir merkezine getirebileceğini söyledi. Bu da benim için ayrıca şoktu. Hiçbir yere saatinde ulaşamadık yetmedi çok çok geç kaldık. Ertesi gün rehber dün sorunlar yaşadık o yüzden bugün sizi Noel baba köyüne götüreceğim dedi. İster misiniz diye hiçbir şey sormadan sabahın 11 inde kapalı olan Noel pazarı parkının önünde bir saat mola verdi. Bu yüzen biz yine Türkiye'ye bir saat de fazladan geç döndük. Bunu söylediğimde Tatil Sepeti görevlisi size 54 Euro'luk tur hediye edilmiş kabul etmeseydiniz otobüsten inmeseydiniz gibi saçma sapan şeyler söyledi... Kısacası tam bir felaketti. Muhatabımız Tatil Sepeti olduğu halde bu durumlardan biz sorumlu değiliz sözleşmede yazıyor denildi. Ama sözleşmede iki tur birleştirdiğinde yolcuların mağdur edilmeyeceği maddesini, hatırlatınca da tabi orası öyle dendi... Baştan sona büyük sorunlar yaşadığım bu turda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eylem Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sonuçsuz kalan bir şikayet. Tatil Sepeti konu ile ilgili şikayetlerimi biz sadece aracıyız diyerek yanıtlıyor. Tur satın almada direkt tur şirketinin kendisinden almak yerine bir aracıya ihtiyaç duymam çok gereksiz o zaman çünkü ben sizin güvenceniz için o turu satın alıyorum. Bir sorunum olduğunda ben kime nasıl başvuracağım? Madem siz benim şikayetlerime çözüm sunamıyorsunuz beni tur firması ile görüştürün. Yok o firmanın da ismini veriyor sadece ben ulaşacağım ona da.
















