to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Tatil Sepeti aracılığıyla katıldığımız Klasik İtalya Turu kapsamında Floransa’daki Hotel Miro adlı otele giriş yaptık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık.
Öncelikle, otelde su tesisatı patlamıştı ve tüm gece boyunca su verilemeyeceği söylendi. Temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadan, duş alamadan konaklamak zorunda bırakıldık.
Bunun yanında, otelin alt katında konaklayan bir futbol takımı nedeniyle otelde aşırı derecede gürültü vardı ve gece boyunca uyuyamadık. Hem otel müdürünü hem de ilgili kişileri defalarca uyarmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir alternatif (başka oda, otel ya da su temini) teklif edilmedi.
Kişi başı 749 Euro ödeyerek, toplamda eşimle birlikte kredi kartı ile ödeme yaptık (işlem takip no: 38287305, voucher no: 5D3D10BMRH). Tur rehberine ilettiğimizde ise sadece “acente ile paylaşın” şeklinde bir yönlendirme aldık. Tatilimizin bu şekilde mahvolmasından dolayı çok üzgün ve mağduruz.
Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, en azından başka bir otele alınmamızı veya ücretimizin iadesini talep ediyorum. Sorunların bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Hakan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sayın yetkili, Tatilden döndüm ama ulaşan olmadı.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bugün akşam sonunda telefonla arandım. Sanki başka bir şekilde ulaşma imkanları yokmuş gibi... Sonuç olarak operatörlerinin bu konuda bir şey yapamayacaklarını kendilerinin de aracı olduklarını ilettiler. Ne güzel hiçbir kimsenin hiçbir sorumluluğu yokmuş yani... Siz günün sonunda yorgun otelinize dönüyorsunuz bir de bakıyorsunuz ki tesisat bozulmuş ve tuvalet, ısınma, banyo gibi temel ihtiyaçlarınızı ertesi güne kadar karşılayamayacaklarını söylüyorlar. Ne dersiniz? Burası çadır mı? Demez misiniz? Tedbirsiz işletmelerin bu kadar kolay çalışma ortamı bulup insanları mağdur ettiği başka bir ülke var mı? Ben sadece kaldığım gecenin ücretini değil, adını bile söylemeye çekindikleri bu organizatör kimse onun da cezalandırılmasını istiyorum.
Tatil Sepeti'nden İstya Tur Toptancılığı'nda 18-25 Aralık İtalya Klasik turu satın aldık. Ağustos'ta aldığımız tur zaten ekstralarla dünyaya mal oldu. Bari paranın hakkı verilseydi. Her şeye artı euro istendiği gibi fragman şeklinde bir gezi. Koştura koştura aç açına bittik. Bu da değil. Zaten bir i...
Tatil Sepeti - İptal Edilen Tur İçin Ödememin İadesini Talep Ediyorum! 22 Eylül 2024'te Tatil Sepeti üzerinden 30 Mart 2025 tarihli Büyük İtalya Turu için (ertesi gün 24 Mart başlangıç tarihli Klasik İtalya turuna çevrildi) ödeme yaptım. Ayrıca seyahat sağlık sigortası ve uçak bilet ücretini de öd...
Tatilsepeti üzerinden ailecek klasik İtalya turu satın aldım. Turun 3. Günü otobüsümüz bozuldu. Akşam 5 saat dışarıda otobüs beklemek zorunda kaldık. Alternatif bir otobüs kiralanıp bizi otelimizi götürsün istedik ama her seferinde yarım saat bir saate otobüs gelinecek denilip bizi oyaladılar. Sonra...
18-23 Ekim tarihleri arasında Tatilsepeti.com üzerinden Eksprasso İtalya turuna katıldık. Ancak tur boyunca ciddi memnuniyetsizlikler yaşadık. Öncelikle Roma ve Floransa’da, trafik bahanesiyle akşam saat 10’da dahi toplu taşıma kullanmaya mecbur bırakıldık. O kadar ödeme yapmamıza rağmen metro ve ot...
04-11 Ağustos 2025 tarihlerinde Tatil Sepeti üzerinden 33784327 ve 33784310 numaralı rezervasyonlarla dört kişi olarak Klasik İtalya Turu’na katıldık. Tur öncesinde programda “ekstra” olarak belirtilen Nemi, Bologno, Pompeii gibi turların aslında turun zorunlu bir parçası olduğunu İtalya’ya gidince ...
Yorumlar