to read complaints and reviews, or file yours.Floransa'da Kaldığımız Otelde Su Ve Gürültü Sorunları Tatilimizi Mahvetti
11 Kasım 2025 tarihinde Tatil Sepeti aracılığıyla katıldığımız Klasik İtalya Turu kapsamında Floransa’daki Hotel Miro adlı otele giriş yaptık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık.
Öncelikle, otelde su tesisatı patlamıştı ve tüm gece boyunca su verilemeyeceği söylendi. Temel ihtiyaçlarımızı karşılayamadan, duş alamadan konaklamak zorunda bırakıldık.
Bunun yanında, otelin alt katında konaklayan bir futbol takımı nedeniyle otelde aşırı derecede gürültü vardı ve gece boyunca uyuyamadık. Hem otel müdürünü hem de ilgili kişileri defalarca uyarmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir alternatif (başka oda, otel ya da su temini) teklif edilmedi.
Kişi başı 749 Euro ödeyerek, toplamda eşimle birlikte kredi kartı ile ödeme yaptık (işlem takip no: 38287305, voucher no: 5D3D10BMRH). Tur rehberine ilettiğimizde ise sadece “acente ile paylaşın” şeklinde bir yönlendirme aldık. Tatilimizin bu şekilde mahvolmasından dolayı çok üzgün ve mağduruz.
Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, en azından başka bir otele alınmamızı veya ücretimizin iadesini talep ediyorum. Sorunların bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Hakan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sayın yetkili, Tatilden döndüm ama ulaşan olmadı.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bugün akşam sonunda telefonla arandım. Sanki başka bir şekilde ulaşma imkanları yokmuş gibi... Sonuç olarak operatörlerinin bu konuda bir şey yapamayacaklarını kendilerinin de aracı olduklarını ilettiler. Ne güzel hiçbir kimsenin hiçbir sorumluluğu yokmuş yani... Siz günün sonunda yorgun otelinize dönüyorsunuz bir de bakıyorsunuz ki tesisat bozulmuş ve tuvalet, ısınma, banyo gibi temel ihtiyaçlarınızı ertesi güne kadar karşılayamayacaklarını söylüyorlar. Ne dersiniz? Burası çadır mı? Demez misiniz? Tedbirsiz işletmelerin bu kadar kolay çalışma ortamı bulup insanları mağdur ettiği başka bir ülke var mı? Ben sadece kaldığım gecenin ücretini değil, adını bile söylemeye çekindikleri bu organizatör kimse onun da cezalandırılmasını istiyorum.
