to read complaints and reviews, or file yours.Tatbak Bulgurlu Şubesinde Müdürün Kaba Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
31 Ocak saat 11.30 civarında Tatbak Bulgurlu şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubedeki müdür hanımın müşteriye yaklaşımı ve üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Adeta oradan alışveriş yapmayalım diye çaba gösterir bir tavırla hareket etti.
Satın aldığım ürünü elimden alıp geri rafa koydu ve “Biz vereceğiz” diyerek müdahale etti. Ancak tam o sırada, benim yanındaki ürünü poşete koyduğumu gördüğü halde buna dair tek bir açıklama yapmadı, durumu düzgün bir şekilde izah etme gereği bile duymadı. Hem davranış şekli hem de konuşma tarzı, bir yöneticide kesinlikle olmaması gereken düzeyde kaba ve iletişim becerilerinden yoksundu.
Bu yaşananlardan dolayı son derece rahatsız oldum ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissettim. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Meral Hanım, Yaşadığınız bu olayı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili personel için iletişim eğitimi planlamaktayız ve benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
