Frambuazlı Trileçede Ekşi Ve Acı Tat, İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

İstanbul Kıraç’taki Tatbak şubesinden iki kez frambuazlı trileçe aldım ve her iki alışımda da ürünün tadında belirgin bir ekşilik ve acılık fark ettim. Ürünün tadı, daha önce aynı şubeden aldığım trileçelerden bariz şekilde farklıydı.

İlk yaşadığımda ürünü iade etmek için geri götürdüm ancak iadeyi kabul etmeyeceklerini, tadında hiçbir sorun olmadığını söylediler. Bugün tekrar aynı üründen aldım ve yine aynı ekşi ve acı tadı aldım. Tekrar iade için şubeye gittiğimde bir kez daha ürünün iadesini kabul etmediklerini, müdürlerinin de bu şekilde karar aldığını belirttiler.

Bozuk olabileceğini düşündüğüm ve tüketmekten çekindiğim bir ürünün hem değiştirilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ücretimin iade edilmesini, yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesini ve söz konusu ürünün kalite kontrolünün yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.