Bayram İçin Aldığım Baklava Kalitesizliği Ve İade İsteği

Ramazan boyunca Tatbak İstanbul Sancaktepe Çamlık şubesinden aldığım tatlılardan çok memnun kaldığım için, 19 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00–16.00 arasında, Bayram’da memlekete götürmek ve hediye etmek üzere aynı şubeden 1 kilo fıstıklı baklava ve 1,5 kilo cevizli baklava satın aldım. Ödemeyi saat 16.10’da kredi kartıyla 1.193 TL olarak gerçekleştirdim. Oruç olduğum için ürünlerin tadına bakmadan, önceki olumlu deneyimlerime güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak bu sefer aldığım baklavalar tam bir hayal kırıklığı oldu. Cevizli baklavada normalde buram buram gelen ceviz tadı hiç yoktu, fıstıklı baklavada da ne fıstık lezzeti ne de kaliteli bir yağ tadı vardı. Tatlıların genel lezzeti son derece yetersizdi, yağ kokusu rahatsız edici derecede kötüydü ve hediye olarak “güzel tatlı” diye aldığım ürünler Bayram gibi özel bir zamanda tam anlamıyla fiyaskoya dönüştü.

Tatbak’a bugüne kadar güvenerek tercih etmiş bir müşteri olarak, özellikle Bayram döneminde bu şekilde kaliteden ödün verilmesini kabul edemiyorum. Ürünlerin değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşanan durumun tekrarlanmaması için özellikle Bayram gibi yoğun dönemlerde kalite kontrolünün sıkılaştırılmasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.