Xenon X8652 Su Pınarı Garanti Kapsamında Değişim Ve Haksız Ücret İtirazı

2025 yılının 5. Ayında Xenon’un internet sitesinden Xenon X8652 Otomatik Su Pınarı satın aldım. Ürünün daha 1 senesi bile dolmadan dış kısmındaki fıskiye aparatı elimde kaldı ve kırıldı. Ürünü darbe alacak bir durumda kullanmadım, normal ev kullanımında çalışıyordu.

Yaşadığım sorun sonrası Xenon ile iletişime geçtiğimde, benden 770 TL parça bedeli talep edildi ve ürünün darbe aldığı iddia edildi. Darbe almadığını özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen sadece IBAN numaralarını iletip ücreti ödememi istediler. Ürünümün garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime kanıt olarak ekleyeceğim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan fıskiye parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden istenen 770 TL ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.