İnternete Bağlanmayan Akıllı Su Pınarı Değişim Reddedildi

Xenon markasına ait akıllı su pınarını 25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Xenon’un kendi mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz internete hiçbir şekilde bağlanmıyor ve ürünün ışığı sürekli yanıp sönüyor. Kurulum ve bağlantı aşamalarını defalarca denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Xenon ile iletişime geçtiğimde ise süreç boyunca adım adım yardımcı olmak yerine adeta yokuşa sürüldüm. Ürünün arızalı olduğunu, ilk günden beri düzgün çalışmadığını belirterek değişim talebinde bulundum ancak değişim isteğim kabul edilmedi.

İlk günden beri arızalı olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.