Xenon X8651 Pompası Çalışmıyor Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Xenon marka X8651 model kedi su sebilimiz bugün sabah çalışmadığını fark ettik. Cihazın pompasında sürekli kırmızı ışık yanıyor ve mobil uygulamaya girdiğimde “pompa tıkalı, filtre değiştir” şeklinde bir arıza uyarısı alıyorum. Pompayı söküp temizledik ve filtreyi de yenisiyle değiştirdik ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi, cihaz hâlâ çalışmıyor.

Yaklaşık 6 ay önce ürünü Xenon’un kendi internet sitesinden satın almıştım. Bugün yaşadığım bu arıza sonrası WhatsApp hattına da yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızanın giderilmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.