Xenon Firmasından Ücret İadesi Ve Kişisel Veri Açıklaması Talebi

Xenon firmasının kendi web sitesinden 5 Nisan tarihinde XS-13493 Xenon akıllı mama kabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı, firmaya da ulaşamadım. Bunun üzerine ürün daha kargoya verilmeden dün siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum.

Uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadıktan sonra firma sadece “iptal ve iadeyi onaylıyor musunuz” şeklinde yazdı, ben de yazılı olarak onayladım. Buna rağmen 2.499 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı ve sistemde kayıtlı bilgilerim silinmiş durumda. Şu an mail, telefon ve WhatsApp dahil hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünü göndermeyen ve iptale rağmen ücret iadesini gerçekleştirmeyen Xenon firmasından, ücret iademin acilen yapılmasını ve kişisel verilerimle ilgili durum hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadem kısa sürede yapılmazsa Tüketici Hakları yoluna başvuracağımı bildiriyorum.