to read complaints and reviews, or file yours.Fanı Çalışmayan Xenon X6416 Araç Telefon Tutucu İçin 20 Gün Bekletme Süreci Kabul Edilemez
Xeson markasına ait Xenon X6416 Mıknatıslı Araç Telefon Tutucu ürününü 20 Mayıs tarihinde Xenon Piazza şubesinden satın aldım. Ürünün havalandırma/fan özelliği, aldığım ilk günden beri hiç çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden ayıplı çıkması nedeniyle mağazaya giderek durumu ilettim.
Mağaza ile yaptığım görüşmede, değişim talebim olmasına rağmen ürünü teknik servise göndermeleri gerektiği ve 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Sıfır ve ayıplı çıkan bir ürün için müşterinin bu kadar uzun süre mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Fatura numaram MPZ2026000001422’dir.
Ayıplı ürün için teknik servis süreci beklemek istemiyor, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Bu talebimin kısa sürede karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Satış sonrası destek sürecinde daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
